Руководитель дистанционного контактного центра

Чем предстоит заниматься:

• Организация и контроль работы удалённого call-центра (3-4 человека)
• Приём, обработка входящих звонков и лидов с сайта
• Внедрение регламентов работы
• Создание и мониторинг соблюдения скриптов
• Контроль качества работы операторов call-центра
• Подбор и обучении новых сотрудников
• Ведение отчётности по эффективности / конверсии

Каким мы видим подходящего кандидата:

• Опыт работы руководителем удалённого call-центра
• Опыт создания и внедрения регламентов и скрипитов
• Существенное преимущество - опыт в настройки CRM маркетинга
• На первом этапе готового быть "играющим тренером"
• Коммуникабельность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности
• Грамотная устная речь
• Уверенный пользователь ПК / CRM Bitrix24

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Доход: оклад + ежемесячные премии
• Работа в динамично растущей компании, нацеленной на результат
• Гибридный график работы, 1 день в офисе, остальные дни удалённо

• График работы с 9:00 до 18:00, выходные — суббота и воскресенье

В сопроводительном письма просьба кратко описать был ли опыт работы с удалёнными сотрудниками и опыт автоматизации контактного центра в CRM битрикс 24 (скрипты, аналитика)