Инженер технической поддержки / HelpDesk (мобильные решения для бизнеса)

Компания Сканпорт - ИТ-компания, входит в Реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

Мы разработчики российского софта ПО DataMobile и эксперты в области автоматизации различных сфер бизнеса на базе штрих-кодов и других технологий AutoID. На рынке с 2005 года.

Что нужно делать:

• Принимать и обрабатывать запросы пользователей ПО DataMobile на портале Helpdesk,

• Оказывать помощь и консультации в рамках эксплуатации ПО,

• Проводить диагностику работоспособности систем, выявление проблем (2-я линия техподдержки),

• Проводить работы по настройке и интеграции ПО в учетную систему клиента (чаще удаленно, но есть и выезды пару раз в месяц).

Мы работаем в сегменте b2b, профиль пользователя нашего ПО: представители бизнеса, ИТ-специалисты, интеграторы специализированных ИТ-решений.

Что мы хотим видеть в кандидате:

• Высшее техническое образование (учащиеся ВУЗов также рассматриваются)
• Опыт работы в аналогичной должности в службе поддержки пользователей,
• Продвинутое владение Internet и IT-технологиями, офисными программами, технологиями Microsoft, Android, знания основ сетей Ethernet‚ WiFi.
• Знание английского языка уровня чтения и понимания технической документации - желательно.
• Как плюс: опыт работы, сертификация, прохождение курсов производителей программного обеспечения и ИТ-оборудования (1С, Microsoft, Cisco, оборудование AutoID и т.д.)

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной ИТ-компании;
• Официальное трудоустройство на полный день;
• Современный и востребованный продукт;
• Дружная и профессиональная команда;
• Корпоративное обучение на старте и в процессе работы в компании;
• Возможность профессионального роста и роста дохода вместе с ним;
• График работы: 5 дней в неделю с 9:15 до 18:00;
• Комфортный офис в БЦ Лотос, 5 мин. пешком от метро Нахимовский пр-т;
• Чай, кофе, офисная кухня;
• Демократичный дресс-код.
• ЗП фикс 80 тыс.руб. + % по KPI.