Команда Fplus Сетевое Оборудование, входящая в ИТ Холдинг Fplus, ищет кандидата на должность " Директор департамента".

Холдинг Fplus входит в ТОП 3 российских ИТ компаний и занимается производством смартфонов, серверов, планшетов, персональных компьютеров, систем хранения данных под собственным брендом, дистрибуцией оборудования, а также развивает собственную сеть "ВсеСмарт".

Чем предстоит заниматься:

Организация процесса предоставления сервисных и гарантийных услуг в компании-производителе сетевого и телекоммуникационного оборудования в соответствии с ITIL;
Руководство сервисным департаментом;
Организация процесса взаимодействия со смежными подразделениями (разработчики, подрядчики и партнеры);
Учет и планирование ЗИП;
Формирование и контроль Соглашений об уровне предоставления услуг (SLA)

Наши ожидания:

Опыт руководства сервисными подразделениями от 3х лет;
Высшее техническое образование;
Английский язык на уровне чтения технической документации;
Знание сетевых технологий (сертификаты CCNP или аналогичные как плюс);
Уверенное знание ITIL;
Умение формировать регламенты, технические задания;
Умение формировать цели, задачи и показатели их выполнения;
Опыт работы в ITSM системах в ролях оператора и администратора;
Понимание основ построения ITSM систем, умение делать постановки разработчикам на доработку подобных систем;
Навык общения с заказчиками по вопросам предоставления сервисных услуг;
Разработка и продвижение новых сервисных продуктов;
Опыт формирования бюджета подразделения.

Придя в Холдинг Fplus ты получаешь:

Участвовать в создании российскую вычислительную технику,
Решать интересные и сложные задачи;
Взаимодействовать с крупнейшими ИТ-брендами и перспективными стартапами;
Получать полезные и актуальные знания о рынке, бизнесе и технологиях;
Развивать личные и профессиональные навыки;
Работать в комфортном, технологически современном офисе;
Иметь расширенный компенсационный пакет: ДМС, гибкий рабочий график, дополнительные дни к отпуску, скидки на продукцию партнеров компании и много других льгот;
Приобретать друзей и товарищей по интересам (участие в спортивных мероприятиях, изучение иностранных языков, культурный досуг и т.д.).

Директор департамента сервиса