Наш департамент ИТ-аутсорсинга стал компанией MONS.
Оставаясь частью платформы «КОРУС Консалтинг», команда создает и модернизирует ИТ- и инженерную инфраструктуру, улучшает ИТ-процессы, отвечает за информационную безопасность и техническую поддержку решений.
Сейчас мы расширяем практику и ищем в команду Дежурного инженера технической поддержки :)
Задачи, которые планируем передать коллеге:
- Первичная обработка и распределение поступающих задач.
- Выполнение первичной диагностики ПО.
- Ведение базы знаний, наполнение ее новыми статьями и решениями.
- Выполнение круга назначенных задач согласно зоне сервис - ответственность.
- Взаимодействие с пользователями посредством почты/чатов/телефон.
Для нас важно:
- Желание изучать наши технологии и погружаться в специфику технической поддержки пользователей.
- Желание развиваться в IT через стартовую позицию.
Преимуществом будет:
- Опыт работы в технической поддержке.
- Знание операционных систем семейства Windows (7,8,10) и MacOS.
- Умение объяснить особенности работы ПО простым пользовательским языком.
- Понимание работы и устройства AD.
- MS Exchange - базовые знания, создание почтовых ящиков.
- Навыки диагностики ошибок/неисправности ПО, оборудования.
- Опыт настройки драйверов.
- Умение работать с командной строкой.
Наше предложение:
- Официальное оформление в штат компании, в соответствии с ТК РФ.
- Уровень дохода обсуждается индивидуально с каждым кандидатом, заработная плата полностью белая.
- Рабочий день с 09:00 до 18:00 на испытательный срок, после сменный график работы 2\2 (День, день, выходной, ночь, ночь, выходной, выходной, выходной).
- День с 9 до 21, ночь с 21 до 9. За работу в ночные часы идет дополнительная оплата согласно ТК.
- Офис в Санкт-Петербурге находится в пешей доступности от метро Старая Деревня.
- Открытая корпоративная культура, корпоративный волейбол, футбол и беговой клуб, участие в экологических программах, регулярные тимбилдинги.
- Широкие возможности профессионального развития: программы корпоративного университета, менторство от руководства департамента, обучение на внешних курсах на специальных условиях.
- Полис ДМС, корпоративные тарифы на фитнес и занятия английским на ведущих платформах.
- Комфортный современный офис, оборудованный технологичными переговорными и гостевой зоной.
Будем рады обсудить сотрудничество!