Спринтхост — современный независимый хостинг-провайдер и лицензированный оператор связи. Если кто-то составляет рейтинг лучших хостингов России — мы всегда в первой пятерке. Знаем, как организовать в интернете всё: от регистрации домена для простого сайта до высоконагруженного сервиса на множестве серверов. Сотни тысяч клиентов — давно на Спринтхост, потому что с нами проекты всегда доступны за миллисекунды. А если пользователю нужны помощь или поддерживающий мем, нашей поддержке нет равных.

Мы ценим легкость в общении, высокую скорость в решении рабочих вопросов и считаем, что развивать свои скиллы — важно. Наша команда непрерывно растет, и сейчас мы в поисках надежного коллеги, единомышленника и просто классного человека, который поможет нам сделать сервис еще более удобным для пользователей

Что нужно будет делать:

обрабатывать входящие обращения клиентов (в основном чаты и тикеты, немного телефон);
помогать клиентам выбрать нужный тариф и рассказывать про наши услуги;
чинить сайты;
подбирать нужные настройки сервера;
устанавливать SSL-сертификаты;
настраивать почту;
сопровождать по Панели управления хостингом;
помогать регистрировать домены;
оперативно передавать информацию об ошибках разработчикам.

Что мы предлагаем:

трудоустройство по ТК РФ с первого дня (оплачиваемые отпуска и больничные);
первый месяц — стажировка с обучением всем тонкостям работы от опытных коллег в графике 5/2 (с 10 до 19 часов). Стажировка оплачиваемая — 32 000 руб./мес.
после стажировки сменный, но гибкий график работы - дневные смены с 9:00-21:00, 10:00-22:00, 23:00-11:00, есть возможность работать в ночь;
стабильная оплата труда без каких-либо задержек (часовая ставка + бонусы);
карьерный рост как внутри отдела (в поддержке два направления и шесть ступеней), так и в компании в целом (инженеры, разработчики, тестирование и тд);
геймификация процесса работы;
молодой коллектив с горячими сердцами и горящими глазами ♡;
компенсация обедов и проезда;
крутой корпоративный мерч и плюшевые котаны;
уютный офис в пешей доступности от станции метро «Беговая».

Будет отлично, если ты:

любишь общаться, умеешь находить подход к людям;
если тебе звонят из “службы безопасности банка”, то у тебя получается поговорить с сотрудником по душам :)
грамотный, хорошо преобразовываешь мысли в текст;
не боишься выходить за рамки “регламентов” и детально вникать в кейсы клиентов;
умеешь задавать правильные вопросы и можешь нагуглить все что угодно :)
имеешь хорошее чувство юмора и на собеседовании покажешь свой любимый мем;
очень круто (но не обязательно), если ты сможешь пояснить за Linux, DNS и всё, что связано с хостингом.

Customer support

Требования