В команду «Группа развития поддержки и базы знаний СНГ» открыта позиция редактора.

Чем предстоит заниматься:

- Сопровождать продуктовые проекты со стороны наполнения базы знаний продавцов и покупателей;

- Регулярно взаимодействовать с проектным офисом, продуктовыми, сервисными и операционными командами для сбора и формализации требований для подготовки статей;

- Создавать с нуля статьи, описывать процесс с точки зрения пользователя;

- Проводить аудит текущих статей в Базе знаний для продавцов и покупателей;

- Писать лаконичные, хорошо структурированные и грамотные тексты на русском языке;

- Объяснять сложные вещи простым языком и структурировать информацию;

- Корректно определять возникающие несоответствия, оперативно реагировать и передавать информацию в соответствующие команды;

- Подготавливать, корректировать и своевременно актуализировать внутренние инструкции и материалы команды;

- Ставить задачи в смежные команды для доработки инструкций или процессов службы поддержки;

- Отслеживать и контролировать сроки выполнения задач;

- Поддерживать и продвигать инициативы команды.

Требования обязательные:

- Работа из офиса по адресу г. Тверь, ул. Двор Пролетарки, тер. 7;

- Высокая скорость работы, динамичность и гибкость;

- Умение корректно определить и расставить приоритеты;

- Ответственность и обязательность;

- Усидчивость, умение работать в режиме многозадачности в сжатые сроки и быть внимательным к деталям;

- Коммуникабельность и навыки нетворкинга (установление полезных контактов);

- Умение писать лаконичные, хорошо структурированные и грамотные тексты на русском языке;

- Хороший письменный русский язык (орфографическая и стилистическая грамотность, внимательность к деталям);

- Умение декомпозировать задачи, оценивать время на их выполнение, самостоятельно принимать решение о том, как делать задачу (содержание статьи, её структура, расположение в дереве страниц);

- Опыт ведения или сопровождения проектов.

- Уверенное владение Excel - поисковые формулы (ВПР), сводные таблицы, вычисления в сводных таблицах.;

- Уверенное владение power point, подготовка презентаций;

- Опыт работы в jira/jit, Сonfluence, Superset или Tableau будет преимуществом.

Желательные требования:

- Креативное мышление (предлагать новые решения стандартных задач);

- Базовое навыки владения GitLab - знание типовых Git workflows можете склонировать, создать ветку, смержить, закоммитить;

- Владение языком разметки Markdown;

- Знание Miro, Figma;

- Корректно составлять технические задания (AS IS, TO BE, чек-лист, метрики, сроки);

- Знание английского языка будет преимуществом.

Редактор