MPSTATS — лидирующий сервис аналитики маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет), который полезен как новичкам, так и продвинутым селлерам с многомиллионными оборотами. Наш сервис — это комплексная система для предпринимателя, которая позволяет эффективно управлять своим бизнесом и масштабировать его. Инструменты MPSTATS позволяют автоматизировать рутинные процессы, управлять финансами, использовать ресурсы Big Data и искусственного интеллекта.

Наши клиенты: Zarina, Love Republic, Sokolov, Levrana, Loreal, Mixit, СТС, Splat, Henderson Детский мир и многие другие.

А еще мы:

- резиденты Сколково

- IT компания, имеющая аккредитацию в Минцифрах

-официально авторизованный сервис Wildberries

- добавлены в реестр отечественного ПО

самое главное — команда крутых ребят с горящими глазами, влюбленные в то, что мы делаем!

Вам предстоит:

решать возникающие вопросы по сервису, вести коммуникацию через чаты и телефонию
обучать клиентов инструментам сервиса под ключевые задачи
продажа подписки к нашему сервису для действующих клиентов компании
работа с существующей клиентской базой
продление действующей подписки
повышение среднего чека ( увеличение срока подписки, продажа более дорого тарифа)
выявление потребностей и получение обратной связи от клиентов для повышения качества предоставляемых нами услуг
проведение онлайн-встречи с клиентом
ведение клиентов в CRM

Ожидаем от вас:

опыт работы на таких позициях, как аккаунт- менеджер, менеджер проекта, менеджер по работе с клиентами от 1 года
опыт постановки и контроля исполнения задач
высокий уровень коммуникабельности (умение держать разговор с клиентом)
опыт работы в продажах и маркетплейсах Wildberries, Ozon (желательно)
аналитический склад ума, готовность работать в режиме многозадачности

От нас:

официальное оформление по ТК РФ
уровень дохода от 120000 тыс. руб.
график работы 5/2, 9:00 – 18:00
формат удалённой или гибридной работы
также из приятных бонусов: массажное кресло, скидки на фитнес, командные активности, оборудованное место для обеда в офисе, безлимитный кофе и печеньки :)
полная поддержка и все условия для профессионального и личностного развития: корпоративная библиотека, коуч-сессии, тренинги, доступ к вебинарам и обучающим материалам
техника, необходимая для эффективной работы и коммуникации с коллегами: ноутбук, мышь, гарнитура
открытая корпоративная культура: поддержка инициативности, возможность создавать крутые проекты и развиваться вместе с командой
возможность участвовать в создании и развитии классного и востребованного продукта, ведь мы сервис №1 в нише аналитики маркетплейсов

Наши ценности:

1. Вовлеченность - нам интересны люди с горящими глазами неравнодушные к происходящему, заинтересованные в принимаемых решениях и планах, предлагающие свои идеи и решения

2. Честность/ Доверие/ Открытость - открыто обсуждаем идеи и проблемы. Выполняем свои обязательства. Искренние по отношению к другим и себе в своих словах и действиях

3. Уважение - относимся с признанием к самим себе, клиентам, коллегам, партнерам, труду и времени

4. Целостность - в нашей компании любой сотрудник может быть собой. Мы доверяем экспертизе наших людей и предоставляем свободу в выборе задач, подхода и решения

5. Работа в кайф - у нас каждый занимается любимым делом и имеет все возможности для реализации своего призвания

6. Требовательность/ Ответственность - берем ответственность за выполнение (и невыполнение) своих решений и планов. Спрашиваем с себя и друг с друга за достижение общего результата

7. Самостоятельность - мы сознательны и инициативны в своем поведении и поиске способов достижения цели. Нас не надо заставлять и уговаривать делать свою работу самым лучшим образом

8. Самосовершенствование - каждый из нас профессионал своего дела. Мы убеждены, что нам есть чему учиться, и поэтому каждый день мы ищем способы сделать нашу работу еще лучше. Ошибайся быстрее. Ошибки воспринимаются как возможность для развития

9. Амбициозность - задаем высокий уровень стандартов к себе и общим результатам. Смелые и дерзкие, мы бросаем вызов - Быть лучшей компанией на рынке!

10. Юмор - создаем веселую и необычную атмосферу

11. Человечность - относимся к людям с любовью и уважением, не причиняем зла, действуем по принципу сотрудничества и взаимопомощи. С добротой и заботой относимся к друг другу, клиентам и партнерам

12. Благодарность – мы признательны за сделанное добро, ценим и отмечаем индивидуальный вклад каждого участника нашей команды. Поощряем себя и друг друга за достижение общего результата

13. Единство и командный дух - каждый из нас нацелен на общие цели, результативен на своем месте, служит миссии компании, разделяет ценности и принципы

Менеджер по сопровождению клиентов