Мы приглашаем вас присоединиться к нашему международному криптовалютныму проекту, который развивается с огромной скоростью. В связи с ростом проекта нам требуется расширение штата. В первую очередь ищем ответственного и легко обучаемого специалиста технической поддержки. Знания в сфере криптовалюты является преимуществом, но если у вас их нет - мы всему обучим! Сплоченный коллектив и интересная работа! Хороший потенциал для карьерного роста! Ждем ваших откликов.

Обязанности:

Оказание квалифицированной технической поддержки клиентам по вопросам, связанным с использованием криптовалютного сервиса.
Помощь пользователям в решении технических проблем, возникающих при работе с платформой, включая транзакции, безопасность и функциональные возможности.
Анализ обратной связи от клиентов и формирование рекомендаций по улучшению пользовательского опыта и продукта.
Сбор и систематизация информации о возможных ошибках, багах и проблемах в работе платформы для передачи разработчикам.
Работа с запросами юзеров по email, telegram и чате.
Углубленное знание продукта с технической и визуальной сторон.
Общение в рабочих чатах, разбор кейсов с разработчиками.

Требования:

Опыт работы в области технической поддержки или сервиса с криптовалютами.(приветствуется, но не обязателено)
Знание основных принципов работы блокчейн-технологий и основ криптовалют.
Отличные коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические концепции простым языком.
Готовность к обучению и постоянному развитию.
Знание английского не ниже уровня B1
Мультизадачность.
Эмпатия и желание решить проблему юзера.

Преимущества:

Стажировка в офисе с гибким графиком. Далее возможно рассмотреть удаленку.
Возможность профессионального роста и карьерного развития в инновационной и быстрорастущей сфере криптовалют и блокчейн-технологий.
Участие в разработке и улучшении инновационного продукта.
Конкурентоспособная заработная плата и бонусная программа.

Специалист поддержки в криптовалютный стартап