ГЕТЧИПС - автоматизированная система поиска и закупки электронных компонентов.

В 2021 году наша компания вошла в топ-10 по объему выручки на российском рынке среди дистрибьюторов и является самой быстрорастущей компанией в секторе.

В связи с ростом компании в штате открывается вакансия Специалист отдела технической поддержки. Обещаем полный цикл обучения, интересные проекты, систему наставничества, реализацию ваших идей и личных целей.

Мы приглашаем Вас стать частью команды, динамично и стабильно развивающейся компании!

Чем предстоит заниматься:

обрабатывать инциденты в helpdesk, в соответствии с SLA, решать по возможности все инциденты, не решённые передавать в L3 - к разработчикам. Аккумулировать знания
составлять базу знаний по разобранным инцидентам и по системе в целом
составлять статистику, а на её основании отчёты и классификацию по инцидентам
составлять мануалы для пользователей или инструкции
информировать по релизам пользователей в Битрикс согласно релизной политики компании

Будет вашим преимуществом:

опыт работы в технической поддержке с jira и confluence, 1С, система ERP, CRM
здорово, если уже есть опыт работы с SQL-запросами
аналитический склад ума, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость
любознательность и желание само обучаться
английский не ниже Intermediate

Мы предлагаем:

возможность реализации ваших идей в рамках должности
работу в стабильной‚ динамично развивающейся компании!
оформление в соответствии с нормами ТК РФ
уютный офис в центре города, кофе и плюшки:-)
возможность совмещения работы с учебой
отличную профессиональную команду и дружный коллектив
гибкую систему карьерного роста

Мы будем рады содействовать вашему профессиональному и карьерному росту!

Если у вас уже есть подходящий опыт, готовы обсуждать условия и уровень зарплаты.