Мы, команда компании «ИНИТИ», состоящей в реестре российских аккредитованных IT-компаний, предлагаем вакансию «Специалист технической поддержки». Сотрудникам нашей компании доступны все гарантии и льготы, предоставляемые работникам аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий, в том числе отсрочка от призыва на военную службу и льготная ипотека.

Обязанности:

Работа с заявками от клиентов в тикет-системе;
Предоставление технической поддержки действующим клиентам;
Проведение консультаций по функционалу программы;
Поиск ошибок в работе системы, используя логи и моделирование проблем;
Самостоятельное решение ошибок в системе;
Тестированием новых функций систем;
Взаимодействие с разработчиками, диагностика проблем, выявление багов, постановка задач, контроль статусов задач;
Разнообразные дополнительные поручения, связанные с выполняемой работой.

Требования:

Техническое образование среднее-специальное, неоконченное высшее, высшее или опыт работы в IT сфере больше года;
Понимание принципов работы IP сетей;
Знания Windows / Linux на уровне пользователя;
Желателен опыт работы в технической поддержке;
Умение формулировать мысли как письменно так и устно;
Аналитический склад ума, интерес к изучению сферы информационных технологий.

Приветствуется:

Знание систем мониторинга типа Zabbix, SolarWind;
Опыт работы с системами типа Help-Desk / Service-Desk;
Навыки программирования на любом современном языке.
Навыки написания простых скриптов на bash.

Условия:

Оформление по ТК;
Удаленный режим работы;
Карьерный рост;
График работы (09:00-18:00) (сб, вс - выходные);
Испытательный срок 1-3 мес;
Начальный уровень з/п определяется, исходя из результатов собеседования;
Обязательное заполнение опросника во время собеседования.