Ведущий специалист по технической поддержке

Наш клиент- Ведущая Европейская Фармацевтическая компания в активном поиске Ведущего специалиста по технической поддержке

Обязанности:

• техническая поддержка пользователей в офисе и на удалённой работе
• прием обращений по электронной почте и телефону, оформление заявок и их решение.
• администрирование пользовательских ОС Windows и прикладного ПО
• базовое администрирование AD (создание учетных записей, выдача прав)
• замена расходных материалов в принтерах и МФУ офиса
• настройка мобильных устройств (смартфоны и планшеты на базе Android и iOS)
• закупка оргтехники (создание заказа, заведения счёта в 1С, прием товара при доставке).
• поддержание внутренней документации в актуальном виде, составление инструкций для пользователей.
• Поддержка системы печати
• СКС: обжим, монтаж, подключение розеток

Требования:

• уверенное знание аппаратной части ПК и ноутбуков
• английский язык: технический, письменный
• Коммуникабельность, спокойствие, умение работать с клиентами
• Стрессоустойчивость
• Знание Windows 10
• опыт технической поддержки не менее 50 раб. станций не менее трех лет
• умение и готовность решать нестандартные проблемы пользователей
• Опыт работы с сетевым оборудованием (свичи, маршрутизаторы, wi-fi точки доступа)
• опыт работы с терминальными серверами, поддержки пользователей в терминальных сессиях, настройка RPD и VPN – подключений
• инициативность
• опыт поддержки различных банк-клиентов

Условия:

• Конкурентный уровень заработной платы
• Ежеквартальные бонусы, ДМС, оплата питания и проезда, связи
• Перспективы роста