Руководитель отдела по претензионно - рекламационной работе

Организация и контроль претензионно-рекламационной работы, связанной с техническим обслуживанием и ремонтом подвижного состава компании

Взаимодействие с эксплуатационными и вагоноремонтными предприятиями по сети дорог в части претензионно-рекламационной работы

Ведение комплексной рекламационной работы по грузовым вагонам Общества, не выдержавшим гарантийного срока эксплуатации после изготовления, планового и текущего отцепочного ремонта

Участие в проверке и контроль сроков предоставления претензионной и рекламационной документации, предоставляемой в системе ЭДО и на бумажных носителях.

Рассмотрение претензий, связанных с техническим обслуживанием и ремонтом подвижного состава компании

Ведение деловой переписки с контрагентами (рассмотрение входящих писем, подготовка аргументированных ответов), взаимодействие с вагоноремонтными предприятиями по рекламационным случаям.

Взаимодействие с юридическим отделом компании по решению спорных вопросов, связанных с рекламационной работой

Выполнение поручений руководителя по осмотру вагонов и запасных частей, оценке их технического состояния, предоставлению отчетов и аналитики, связанных с претензионно-рекламационной работой

Осуществление оперативного контроля по взаиморасчетам с контрагентами в части претензионно-рекламационной деятельности, связанной с техническим обслуживанием и ремонтом подвижного состава компании

Обеспечивает выполнение плановых показателей Подразделения