Специалист технической поддержки (2 линия)

Обязанности

• Консультирование клиентов в рамках нетиповых обращений (только письменные обращения);

• Мониторинг, диагностика и информирование об ошибках в работе сервисов, принятых на сопровождение в подразделение;

• Регистрация своей деятельности, направленной на поддержку в системе регистрации запросов;

• Ведение аналитики о количественных и качественных показателях своей трудовой деятельности;

• Выполнение внутренних регламентов и инструкций подразделения.

Требования

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;

• Знания в области электронного документооборота (ЭДО);

• Понимание методов обработки информации с использованием современных технических средств, средств коммуникации и связи.

Условия

• Работа в крупной и аккредитованной IT компании, лидере коммерческого электронного документооборота в России;
• Официальное трудоустройство c соблюдением всех гарантий ТК РФ;
• График работы: 5/2, сб/вс выходной;
• Формат работы: дистанционный;
• ДМС после окончания испытательного срока. Льготные условия медицинского страхования для вашей семьи + стоматология и ведение беременности;
• Страхование от несчастных случаев и болезней.
  Льготные условия страхования для вашей семьи;
• Единовременная материальная помощь;
• Ипотека для IT;
• Корпоративное обучение;
• Скидки на продукты и услуги Экосистемы СБЕР;
• Отсрочка от срочной службы для сотрудников аккредитованной IT компаний;
• Возможность прохождения учебной практики на рабочем месте;
• Реферальная программа — рекомендуйте знакомых и получайте вознаграждение за успешных кандидатов;
• Возможности профессионального и карьерного роста в структуре текущего подразделения и других направлений компании.