Инженер технической поддержки

В региональную службу информационных технологий, которая занимается решением заявок пользователей по проблемам возникающим в программном обеспечении и на оборудовании, ввод и вывод из эксплуатации, настройка ПО и оборудования, работы по организации, модернизации и поддержке сетевой инфраструктуры и телефонии, консультации пользователей по эксплуатируемым в компании ИТ-системам, мы ищем инженера технической поддержки.

Ваши задачи:

• Обеспечение бесперебойной работы информационных систем и ИТ-оборудования магазинов;
• Поддержка пользователей ( в т.ч. удаленная), диагностика и обслуживание ПК, оргтехники и торгового оборудования;
• Устранение неисправностей в ПО и ПК, периферийном и коммуникационном оборудовании, в том числе совершение выездов в магазины розничной сети;
• Изучение функционала ПО собственной разработки и его последующая поддержка;
• Контроль, учет и обеспечение технического обслуживания ИТ-оборудования;
• Установка и настройка автоматизированных рабочих мест в магазинах розничной сети Компании при развитии инфраструктуры.

Мы ждем от наших будущих коллег:

• Знание Windows, прикладного офисного программного обеспечения;
• Навыки установки и настройки операционных систем и приложений;
• Опыт поддержки торгово-кассового оборудования;
• Знание принципов работы сети Ethernet и основных сетевых протоколов;
• Опыт работы с сетевым и телефонным оборудованием;