Smartway - аккредитованная IT-компания с 7 летней историей и штатом в 500 сотрудников. Мы помогаем крупному и среднему бизнесу по всей России автоматизировать процесс организации командировок.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма и с нами уже работают 4700+ компаний: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Сейчас мы ищем в команду сотрудника для работы с входящими задачами от внутренних пользователей. Эта работа предполагает желание помогать другим и делать это качественно.

Что ты будешь делать:

- Разбираться с задачами от пользователей, поступающих нашим сотрудникам

- Помогать искать и воспроизводить "баги", решать интересные кейсы и оформлять тикеты для отдела разработки

- Консультировать разработчиков по поставленным задачам

- Диагностировать и решать технические проблемы

- Консультировать внутренних пользователей по продуктам компании

- Работать в режиме многозадачности и не оставлять пользователя наедине с возникшим вопросом/проблемой

- Быть самостоятельным и ответственным – оценивать ситуацию, искать пути решения проблемы

- Актуализировать и наполнять базу знаний

Ты нам подойдешь, если:

-Ты технически подкован (как минимум знаешь, как открыть консоль разработчика в браузере и что там можно увидеть)

- Понимаешь из каких этапов состоит жизненный цикл ПО

- Ты любишь досконально разбираться в нюансах

- Имеешь склонность “заглянуть под капот”

- Умеешь грамотно излагать свои мысли

- Ты не боишься разбираться в сложных задачах, пробовать новое и задавать вопросы

- Умеешь принимать ответственность за результат своей работы

- В душе ты - Шерлок и тебе интересно разбираться в запутанных ситуациях

Что мы предлагаем:

- Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;

- Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;

- Льготную программу ДМС после испытательного срока (стоматолог, психолог и телемедицина для всей семьи);

- Частичную или полную оплату профильного обучения;

- Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;

- Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и другими плюшками;

- Дополнительный выходной в день рождения;

- Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.

Специалист технической поддержки (2 линия)