Специалист службы поддержки со знанием английского языка (GameDev)

Компания «EXBO» — большая команда из Санкт-Петербурга, выпустившая ММО-шутер «STALCRAFT» (stalcraft.net). Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки в англоязычное подразделение.

Мы предлагаем кандидатам полностью удалённую работу, прекрасный коллектив и уникальный опыт работы в данной сфере. Опыт требуется минимальный - ментор всему обучит!

Обязанности:

• Консультация игроков по различным вопросам, оказание им помощи в рамках внутренних регламентов;
• Фильтрация и дальнейшая передача необходимой информации специалистам из других отделов компании;
• Время от времени играть в «STALCRAFT» и разбираться в механиках для поддержания взаимопонимания с игроками.

Требования:

• Наличие компьютера или ноутбука для запуска игры «STALCRAFT», а также микрофона с приемлемым звучанием;
• Знание английского языка не ниже уровня C1;
• Умение вести диалог с англоязычной аудиторией в официально-деловом стиле. Знать необходимые устойчивые выражения и фразы;
• Свободное и при этом грамотное владение русским языком;
• Работа строгов вечернее время по МСК (16:00 - 00:00);
• Минимальный кругозор в игровой индустрии, наличие опыта в онлайн-играх;
• Углубленные знания о различных устройствах: компьютеры, ноутбуки, мобильные телефоны и другие;
• Углублённые знания в области операционной системы «Windows»;
• Возможность работать как с Русскоязычной аудиторией, так и с Англоязычной;
• Стрессоустойчивость и умение грамотно вести диалог с любым типом характера человека.

Будет преимуществом:

• Опыт в игре «STALCRAFT» (без нарушений лицензионного соглашения);
• Опыт работы в службе поддержки;
• Опыт работы в геймдеве;
• Углублённые знания в области операционных систем «Android», «iOS» и других;
• Прохождение психологических курсов или наличие психологического образования;
• Наличие документов, доказывающих владение уровнем английского языка.

Условия:

• Аккредитованная IT-компания;
• Официальное оформление с первого дня, полностью белая зарплата;
• Полное обучение с нуля. Мы расскажем и покажем всё, а также дадим компетентных наставников;
• Полностью удалённая занятость, можно работать из любого места;
• Относительно гибкий график работы. Возможность выбирать смены по 4 и 8 часов (в зависимости от занятости);
• Возможности для карьерного роста;
• Уникальный опыт работы в игровой студии;
• Уникальные бонусы и подарки в игре «STALCRAFT».