ГУП "Петербургский метрополитен" приглашает кандидатов на вакансию Старший специалист информационно-справочного центра метрополитена (ст. м. Площадь Александра Невского 2)

Обязанности:

организация и обеспечение работы Информационно-справочного центра метрополитена;
осуществление контроля за правильностью приема и обработки входящих вызовов, за предоставляемой специалистами Информационно-справочного центра метрополитена информацией о работе метрополитена;
осуществление контроля за приемом обращений и жалоб от пассажиров, их ежедневный анализ;
осуществление контроля за своевременным обновлением базы данных справочной информации;
подготовка документации (письма, приказы, порядки, регламенты, ответы на обращения);
осуществление перевода на английский язык и проверки правильности перевода информации, размещаемой на территории метрополитена.

Требования:

высшее гуманитарное или техническое образование;
владение английским языком не ниже уровня Advanced;
опыт работы в колл - центрах на руководящих позициях;
умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность, внимательность, коммуникабельность;
грамотная письменная и устная речь, опыт ведения деловой переписки, знание делопроизводства;
свободное владение орг. техникой, а также программами MS Word, Excel, Office Outlook.

Условия:

с понедельника по четверг с 08:00 до 16:50, в пятницу с 08:00 до 15:50;
наличие 9 специалистов в подчинение;
ежемесячная премия;
ежемесячная надбавка за стаж работы в метрополитене;
условия труда в соответствии с ТК РФ;
единовременное поощрение при уходе в отпуск.

Преимущества работы:

льготы и гарантии по Коллективному договору;
медицинское сопровождение в Поликлинике метрополитена;
организация досуга для сотрудников и их семей;
компенсация лечения в санатории "Балтийский берег", отдыха на базах "Метро" и "Оредеж".

Старший специалист информационно-справочного центра метрополитена со знанием английского языка.