Специалист технической поддержки

Привет!)
Мы рады приветствовать тебя на нашей страничке.
На внутренний проект компании мы ищем в нашу команду специалиста технической
поддержки.

График работы 2\2 с 21:00 до 9:00 МСК.

Обязанности:

• Обеспечение поддержки внутренних и внешних заказчиков;
• Обработка поступающих запросов и задач: создание учетных записей, выдача доступов, эскалирование проблем в другие отделы;
• Ежедневная коммуникация с DevOps/разработкой;
• Проактивный мониторинг: отслеживать состояние прода (Grafana) и доменных имен;
• Кросс-командные коммуникации;
• Реагирование на критические и инциденты и проблемы;
• Работа с технической документацией (создание, актуализация инструкций);

• Опыт на аналогичной позиции;
• Знание продуктов Atlassian: Jira/Confluence;
• Навыки работы с таблицами, техническими документами (регламенты, инструкции);
• Понимание общих принципов бизнес-процессов.

Будет плюсом:

• Понимание принципов работы с Grafana (либо ее аналогами);
• Опыт работы с аналитическими продуктами (например, Microsoft Clarity);
• Понимание принципов работы телефонии - будет преимуществом;
• Знание английского языка - B1.

Условия:

• ​​​​​​​​​​​​​​Стабильный доход;
• Компенсацию увлечений и профессионального обучения;
• Компенсацию медицинских услуг;
• Корпоративное обучение английскому языку;
• Необходимую технику для работы;
• Денежные выплаты на день рождение сотрудника;
• Команду единомышленников, стремящихся к успеху и достигающих его.