до 50 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
Eduson, продуктовая IT-компания (EdTech), резидент Фонда «Сколково» и ведущий сервис корпоративного онлайн-обучения. С 2013 года наши курсы прошли больше 550 000 сотрудников крупных компаний — от Coca-Cola и Mercedes-Benz до РЖД.
В 2020 году мы запустили Академию Eduson — в ней создаем курсы для освоения новых профессий и навыков, которые помогают подняться по карьерной лестнице. В качестве экспертов приглашаем сотрудников VK, KPMG, 2ГИС, «Сбер», «Сколково» и других компаний.
Мы ищем сильного специалиста контроля качества.
Мы ждем, что вы будете выполнять следующие задачи:
прослушивание звонков и контроль качества работы сотрудников отдела продаж;
анализ звонков, выявление ошибок и нарушений стандартов обслуживания;
проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности
киентов;
обеспечение высоких показателей уровня качества, установленных в отделе.
подготовка предложений по повышению качества работы сотрудников:
проведение проверок "тайный покупатель" (в будущем при мастшабировании подразделения);
аналитика данных, подготовка отчётов по результатам работы (таблицы, графики, диаграммы);
работа с CRM-системой.
Мы будем рады с вами пообщаться, если у вас есть:
Условия, которые мы рады предложить:
Адрес
Москва, улица Ленинская Слобода, 19
Контактная информация
Eduson.tv
Сайт: eduson.tv
Почта: не указана
Вакансия опубликована 02.07.2024 в г. Москва.
Похожие вакансии
от 160 000 до 220 000 ₽
Ипатово
Удаленная работа
Подробное описание
-
от 80 000 до 160 000 ₽
Москва
Шелепиха
Полный день
Подробное описание
19 июня