от 70 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Инвестиционная компания приглашает на работу сотрудника в отдел сопровождения клиентов медиасистемы для инвесторов Bitkogan.
Медиасистема с аудиторией более 1 млн человек включает в себя телеграм каналы и другие соцсети, а также образовательные и аналитические проекты. Мы запустили приложение, которое пользуется спросом, у нас 90 тысяч установок за 3 месяца с начала продаж. В планах более 1 млн установок до конца года.
Мы расширяем свою команду, т.к. число клиентов растет и обращений становится все больше. Если вы знаете как работать и общаться с клиентами, чтобы они оставались всегда довольны и лояльны, то будем рады знакомству.
Чем предстоит заниматься:
Обрабатывать входящие сообщения от клиентов в мессенджерах (AmoCRM, Wazzup);
Использовать скрипты стандартных ответов и адаптировать ответы под конкретные вопросы клиентов;
Быстро понимать проблему обращения и быстро находить решение либо опираясь на базу знаний либо адресуя вопросы на вторую линию поддержки;
Помогать клиентам устранять неполадки связанные с установкой/оплатой/пользованием приложения и личным кабинетом в браузере;
Работать в команде с ИТ (командой разработки), с отделом аналитики и медиа;
Вы нам подходите, если у вас есть:
высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, маркетинга, IT либо в смежных дисциплинах;
умение понятно и структурированно формулировать мысли русским языком;
крайне желателен развитый простой математический навык расчетов процентов при определении скидки клиенту во время маркетинговых акций;
digital skill - активное использование MS Word, MS Excel (Google Docs, Google таблицы), любая система работы с обращениями клиентов, опыт использования CRM;
владение ПК на уровне продвинутого пользователя (знание, что такое VPN, мобильная связь, wi fi, приложения для iOS, Android, Huawei);
дисциплинированность, пунктуальность, аккуратность;
развитый навык эффективных рабочих коммуникаций;
навык работы в команде;
успешный опыт удаленной работы и опыт работы по сменам;
высокая клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
Преимуществом будет опыт работы в колл центре.
Что предлагает компания
Конкурентоспособная заработная плата (от 70 тыс. руб. net - 50 тыс на испытательный срок);
Работа в классной команде;
Предпринимательский дух;
Возможность ведения иностранных проектов;
Перспективное направление бизнеса;
Удаленная работа
Ключевые навыки
Контактная информация
Московские партнеры
Сайт: moscowpartners.com
Почта: info@moscowpartners.com
Вакансия опубликована 02.07.2024 в г. Красноярск.
Похожие вакансии
от 42 000 до 48 000 ₽
Красноярск
Полный день
Подробное описание
12 ноября
Красноярск
Полный день
Подробное описание
5 августа
от 60 000 до 60 000 ₽
Красноярск
Полный день
Подробное описание
13 июня