Управляющий медицинским центром

МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «НАТАЛИ БЬЮТИ»

Мы в поисках управляющего медицинским центром. Работа с персоналом - зоной ресепшена и колл центра, клиентским сервисом

Мы работаем с 2002 года. Сегодня - это многопрофильное, постоянно развивающееся медицинское учреждение.

Мы предлагаем Вам обследование и лечение с использованием современных эффективных методов, новейшего оборудования. Наша цель – чтобы пациент получил у нас не только полное обследование, но и лечение.

Требуемый опыт работы: от 3 лет желательно

Полная занятость, пятидневка

Обязанности:

Руководство ресепшен;

Организация и управление работой администраторов (в подчинении 7 администраторов);

Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов;

Работа с обратной связью пациентов;

Ежемесячный сбор и анализ данных по количественным показателям обслуживания пациентов;

Организация и контроль работы с базой повторных пациентов (скрипты на доп. продажи, рассылки, обзвоны);

Работа с точками контактов с пациентами (печатные материалы, зона ресепшн, входная зона, отзывы, интернет ресурсы);

Поиск, подбор, адаптация, оценка и аттестация администраторов;

Обеспечение центра всем необходимым для сервисного обслуживания пациентов

Актуализация имеющихся нормативных документов для администраторов;

Организация комплексного обслуживания пациентов;

Контроль за актуальностью информации в социальных сетях, помощь в организации сьемок смм-специалистам

Ведение отчетности для руководства.

Требования:

Опыт работы в сфере в услуг обязателен, в медицине желателен;

Системность в организации работы подразделения;

Отличное знание ПК, оргтехники, кассы, интернет-ресурсов, CRM;

Хороший уровень коммуникабельности, умение нейтрализовать конфликты;

Опыт подбора и обучения сотрудников;

Условия:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

График 5/2, с 8 до 18;

Зп: оклад + показатели KPI;

Испытательный срок 2-3 месяца (определяет собственник индивидуально)