Инженер технической поддержки (1-я линия)

Обеспечение стабильной работы информационных систем государственного заказчика

Мониторинг состояния оборудования и информационных сервисов

Поддержка пользователей

Диагностика и устранение неисправностей серверного и телекоммуникационного оборудования

Участие в решении критических и массовых инцидентов

Участие в ведении проблем и выявлении корневых причин инцидентов

Взаимодействие с сервис-менеджером услуг

Отслеживание работоспособности оборудования, целостности конфигураций, анализ нагрузки, выработка рекомендаций по оптимизации телекоммуникационной инфраструктуры

Опыт работы сетевым (системным) администратором, инженером, архитектором

Грамотная речь и умение общения с клиентами

Опыт углубленной диагностики телекоммуникационной и вычислительной инфраструктуры

Знание принципов работы стека протоколов TCP/IP и основных сервисов (DNS, DHCP, VPN)

Знание и администрирование ОС семейства Linux\Unix, Microsoft Windows