Сетевой инженер/ведущий инженер по поддержке корпоративных клиентов

Обязанности:

1. Обработка обращений корпоративных клиентов в техническую поддержку с решением вопросов и проблем различной сложности.

2. Анализ случаев неполадок оборудования с целью принятия мер к их предупреждению, составление отчета по запросу.

3. Предупреждение и согласование с клиентами компании возможных перерывов в работе сервисов, связанных с проведением технических мероприятий компанией, а также проведение этих мероприятий.

4. Информирование клиентов компании о внесении изменений в технических настройках оборудования компании.

5. Настройка телекоммуникационного оборудования, необходимого для организации и предоставления сервисов компании: IP-телефон, VoIP-шлюз, маршрутизаторы, коммутаторы.

6. Управление офисной оргтехникой, локальной сетью, компьютерами, IP-телефонами, принтерами.

7. Совершенствование технических знаний и практических навыков, касающихся должностных обязанностей.

8. Организовывать плановые проверки качества каналов связи, сервисов и услуг, предоставляемых компанией, и принимать меры для поддержания их на высоком уровне.

Требования:

1. Пунктуальность и ответственность.

2. Грамотная письменная и устная речь, умение четко излагать свои мысли.

3. Иностранные языки: Английский — технический, для чтения технической документации.

4. Знание ОС Windows и Unix/Linux (Ubuntu, Debian, CentOs, FreeBSD) на уровне продвинутого пользователя.

5. Понимание организации сетей, знание и умение применить на практике работу с протоколами OSPF и BGP, различными протоколами туннелирования (IPIP, EoIP, GRE, L2TP, PPTP, IPsec, MPLS/VPLS, WireGuard) , а также основных методов диагностики и устранения сетевых проблем.

Знание и умение работы и решения проблем с протоколом SIP.

6. Умение работы, настройки и обслуживания с оборудованием следующих вендоров, минимум на уровне уверенного пользователя:

Сетевое оборудование: Cisco, Juniper, Raisecom, Mikrotik

VoIP оборудование: Cisco, Linksys, AudioCodes, Yealink, Panasonic

Условия:

1. Постоянная, полный день (9:00-18:00), работа на территории работодателя

2. Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК

3. Возможность профессионального и карьерного роста