Менеджер по сопровождению клиентов

Приветствуем!

Мы – компания Fulfil.pro – надёжный фулфилмент, оказывающий полный спектр услуг для бизнеса с 2021 года. У нас большой, оборудованный склад, более 2000 кв.м. Мы оказываем услуги приемки, хранения, комплектации и упаковки, маркировки товаров и их отгрузки на склады маркетплейсов.

Мы постоянно растем и развиваемся. И сейчас мы ищем в свою команду Менеджера по сопровождению клиентов.

Вам предстоит заниматься:

- полное сопровождение действующих клиентов фулфилмента: выявление потребностей клиента, консультирование, подбор оптимальных услуг, расчет предварительной сметы, разбор спорных ситуаций, обработка индивидуальных запросов от клиентов;

- контроль оплаты счетов и задолженностей;

- удержание и развитие действующих клиентов;

- взаимодействием со смежными отделами, участие в приемке товаров (работа офис-склад);

- работа в Excel, CRM; ведение отчетности.

Мы ждем от вас:

- опыт работы менеджером по сопровождению / аккаунт-менеджером от 1 года (b2b):

- отличные коммуникативные навыки, умение слышать клиента и решать его задачи;

- умение работать с большим объёмом информации, в режиме многозадачности, глубоко погружаться в процессы и ситуации, высокая самоорганизация, мобильность;

- грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

- достойную заработную плату 2 раза в месяц (на период ИС срока - оклад, после прохождения ИС – оклад + %);

- система мотивации, позволяющая влиять на уровень своего дохода (оклад + KPI);

- график работы: на период обучения и адаптации – пн-пт 09:00-18:00, после – 2/2 08:00-20:00;

- оформление с первого рабочего дня в соответствии с ТК РФ.