Чат-менеджер (сопровождение клиентов)

Привет! Мы - компания DS China.

Занимаемся выкупом и доставкой товаров для продавцов маркетплейсов из Китая.

В настоящее время готовы принять в команду чат-менеджера для ведения заказов текущих клиентов.

У тебя будут следующие задачи:

• Сопровождение в переписке клиентов до момента получения ими груза и в случаях, когда есть вопросы по браку/возврату;
• Прием повторных заказов клиентской базы;
• Взаимодействие с другими отделами компании;

Премия состоит из % от повторных заказов (заявки, которые пришли от наших постоянных клиентов или кто-то посоветовал нас). Новых клиентов на продажу закрывает другой менеджер, а повторными продажами занимаешься Ты, и получаешь за них %.

Что ещё?

• Ты будешь общаться с сотрудниками в Китае через wechat (знание языка не нужно);
• Составлять накладные в Figma (обучим).

В кандидате важно:

• Опыт работы с клиентами в переписке и/или в звонке;
• Опыт работы с гугл-таблицами;
• Умение коммуницировать, искать компромиссы и налаживать контакт;
• Опыт в продажах приветствуется, но не обязателен;
• Также преимуществом будет знание Битрикс.

Мы готовы предложить:

• Работа 50/50 из дома и нашего офиса в центре Казани (метро в шаговой доступности);
• Сменный график 2/2;
• ЗП первый месяц 40 000 р, далее от 50 000р на руки (ЗП состоит из оклада + % от повторных заказов);
• Работу в коллективе 25-27 лет;
• Корпоративы и творческие мастерклассы за счёт компании.

Жми "откликнуться" - мы с тобой свяжемся в течение часа!