Менеджер по работе с клиентами (B2B) EdTech

Привет! Меня зовут Анастасия Хибухина, я HR-менеджер образовательного проекта Level One. Мы помогаем сделать жизнь за пределами работы более насыщенной, рассказывая о культуре, науке и разным направлениям лайфстайла. Например, среди популярных направлений есть искусство, психология, кино, устройство мозга и даже винные дегустации.

Сейчас мы ищем в команду менеджера по работе с корпоративными клиентами в B2B направление, который сможет выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, внимательно подходить к планированию и ведению проектов, следить за трендами в корпоративном образовании — чтобы больше людей учились разбираться в интересных темах за пределами работы и чувствовали себя счастливее внутри компании. Фултайм, удаленка, гибкий график.

Как выглядит наше B2B направление

Главное отличие компаний, которые к нам приходят — интерес к развитию своих сотрудников. Часть компаний интересуется темами, связанными с их профессиональной деятельностью: например, бьюти-компании могут заказать лекции про тренды в моде, а банк — лекции по мотивации сотрудников или работе с выгоранием. Но большинство компаний интересуется темами за пределами работы — например про историю кино, подделки и шедевры в искусстве или роль сна в продлении жизни.

• У нас уже есть востребованный продукт: мы делаем то, что нравится пользователям, в том числе корпоративным.
• Мы можем гибко предоставлять доступ к разным образовательным услугам с чеком от 50 тысяч до нескольких миллионов рублей для компаний.
• У нас есть опыт сотрудничества более чем с двумя сотнями корпоративных клиентов, которые пришли к нам сами. Их привлекает возможность повысить лояльность сотрудников, организовать необычное мероприятие и сплотить команду вокруг тем за пределами работы.
• Наши услуги интересны компаниям разного размера, начиная от 50 человек и до десятков тысяч сотрудников. Мы умеем адаптировать наши продукты и услуги для небольших и крупных компаний.
• Мы работаем с разными секторами, включая финансовую отрасль, ритейл, промышленность, телеком и медиа, IT и консалтинг, фарму, бьюти и девелопмент.
• Мы стремимся к долгосрочному сотрудничеству с компаниями и каждый месяц уточняем образовательную программу под задачи клиентов.

В чем заключается работа

• Работа с входящими заявками: нужно оперативно работать с входящими запросами, уметь рассказывать о продукте, готовить коммерческие предложения и предлагать релевантные образовательные продукты, заботясь о каждом клиенте.
• Реализация проектов. Важно уметь работать с командой: от постановки задачи и выстраивания процессов до контроля за качеством продукта и сроками выполнения. Важно подключаться на всех этапах, выступать посредником между командой и клиентом, следить за сроками выполнения и качеством конечного продукта, чтобы всегда попадать точно в цель.
• Работа с документами. Важно внимательно следить за полным циклом документооборота: от подготовки коммерческих предложений и заключения договоров до выставления счетов и подготовки закрывающих документов.
• Расширение клиентской базы. Привлекать новых клиентов и вести полный цикл продажи и реализации проекта: лидогенерация, реклама в соцсетях, HR-конференции и любые другие каналы для привлечения новых клиентов.

Каким мы представляем себе кандидата

• У вас есть опыт в сопровождении клиентов или на схожей позиции не менее трех лет.
• Вы разделяете принципы клиентоориентированного подхода, чтобы улучшать процессы и точно попадать в цель. Знаете, как сделать жизнь клиента лучше, и умеете выстраивать долгосрочные отношения.
• У вас грамотная устная и письменная речь, вы умеете вести презентации и переговоры, уверенно формулируете и можете донести свою позицию до клиента.
• Вы стрессоустойчивы: умеете справляться с большим потоком задач, работать в условиях неопределенности и принимать решения в сложных ситуациях.
• Вы умеете организовывать свою работу самостоятельно и системно пользуетесь таск-трекерами и базами знаний. У вас есть уверенные навыки работы с CRM (настройка, ведение, аналитика по профилям клиентов).
• Плюсом будет, если вы работали в сфере образования, IT, консалтинга или HR-сервисов, либо работали с ЛПР в сфере HR.

Что мы предлагаем

• Присоединиться к команде амбициозного образовательного проекта в растущем направлении EdTech? .
• Заниматься продажами востребованных продуктов.
• Выстроенные рабочие процессы и большую свободу.
• Возможность взять роль руководителя и создать под себя отдел.
• Просмотр любых из сотен вебинаров и доступ к другим образовательным продуктам.
• Удаленную работу
• Оплату по результатам собеседования