Специалист техподдержки системы электронного документооборота

• Консультационно-технологическая поддержка пользователей систем электронной системы документооборота (СЭД):

  ∙ выполнение заявок с обращениями пользователей по вопросам работы в СЭД/проблемам, возникающим при работе прикладного программного обеспечения СЭД, поступивших в СУИТ (система управления инцидентами);

  ∙ прием телефонных звонков и консультирование пользователей;

  ∙ передача заявок ответственным за поддержку смежных ИТ-сервисов;

  ∙ взаимодействие с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе ПО СЭД, контроль устранения ошибок и сбоев.

• Администрирование прикладного программного обеспечения СЭД:

  ∙ администрирование справочных данных;

  ∙ настройка;

  ∙ подключение, настройка и изменение прав доступа пользователей;

  ∙ выполнение запросов на обслуживание от пользователей, связанных с локальными ошибками в системе;

  ∙ исправление ошибок системы, не требующих привлечение разработчиков.

• Знания современных информационных технологий

• Уверенный пользователь ПК (особенно работа со стандартным пакетом Microsoft Office (Outlook, Excel)

• Основы делопроизводства

  Общих принципов организации документооборота

  Плюсом будут любые знания об электронном документообороте

• Навыки ведения деловой переписки, делового телефонного общения

• Навыки работы в команде

• Навыки планирования и организации деятельности

  Грамотная письменная и устная речь, умение быстро ориентироваться в разговоре

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость

Наши условия:

• График работы 5/2, сб и вс - выходные дни;
• 31 день отпуска;
• ДМС (включающее стоматологию и телемедицину), скидки на фитнес и английский.