Координатор отдела продаж CDEK

CDEK решает проблемы бизнеса с доставкой товаров и писем.
Наши клиенты — владельцы интернет-магазинов, продавцы на маркетплейсах, производители товаров.
Им некогда вникать в детали работы службы доставки, но важно, чтобы клиенты получали посылки вовремя. Когда решение доверить доставку CDEK принято, то клиент оставляет заявку на сайте и попадает в наш отдел продаж.

Как устроена работа
Ты будешь получать заявки в Bitrix24, заносить данные во внутреннюю программу CDEK, отвечать на вопросы клиентов по телефону и в чате.

Будет обучение: пройдешь полную подготовку по продуктам на рынке e-com.
Ребята в команде всегда готовы поддержать новичка, поэтому на первых порах можно не переживать за недостаток опыта.
От тебя понадобиться желание учиться и упорство.

Кому не подойдет?
Поток лидов большой, а средний чек — низкий, поэтому на первый план выходит неукоснительное соблюдение регламентов. На этой работе будет тяжело творческим людям и тем, кто не может организовать себе условия для работы на удаленке.

Обязанности:

• Проверка заявок от клиентов по регламенту компании
• Предоставление расчетов по стоимости услуг и консультаций клиентам
• Прозвон клиентов по рабочей базе компании
• Внесение данных клиента в базу компании и формирование договора + его отправка
• Формирование заявок на изменения данных клиента и блокировки договоров + контроль данных заявок
• Ведение CRM системы
• Работа с ЭДО
• Внесение корректировок в несогласованные договора
• Поддержка связи с клиентом

Требования:

• Самое главное – внимательность и ответственность

• Отличные коммуникативные навыки

• Опыт работы с CRM-системами

• Эмпатия и понимание потребностей клиентов

• Опыт работы в логистике будет преимуществом

• Удаленная работа из любой точки мира 5/2 с 9 до 18 МСК

• Стабильная ЗП с индексацией на ваш опыт

• Возможность роста внутри компании

• Дружный коллектив и взаимопомощь

• Бесплатное обучение

• Оплата коворкинга

В отклике на вакансию напишите, где вы нашли эту вакансию