Оператор call-центра/менеджер интернет-магазина

FINN FLARE – международный бренд со скандинавскими корнями и полувековой историей. Наш бренд создает качественную одежду вне времени

МИССИЯ СОТРУДНИКА

Опираясь на традиции качества и экспертность с 1965 года, создаем комфортные и любимые вещи, которые дарят красоту в повседневной жизни

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство с первого дня по трудовой книжке, оплачиваемые отпуска и больничные листы
• Белую зарплату
• Интересную работу в динамично развивающей компании
• График работы: на время стажировки (1мес.) 5/2 по 8 часов с 9:00 до 18:00, после 2/2 с 9:00 до 21:00
• Скидку на продукцию компании 50% + сезонные скидки до 80%
• Просторный и комфортный офис в шаговой доступности от метро Кожуховская

ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

• Прием и осуществление звонков (не холодные звонки)
• Консультирование клиентов по оформленным заказам
• Оформление заказов клиентам по телефону при входящем обращении
• Согласование доставки заказа с клиентом, коммуникация со смежными подразделениями компании и представителями сторонних транспортных компаний
• Консультирование клиентов по ассортименту товара представленному на сайте и в розничных магазинах, проводимых маркетинговых акциях и предложениях, работе розничных магазинов
• Работа с письменными ресурсами (online-чат, почта)
• Работа с рекламациями
• Работа с исходящими кампаниями (опрос по качеству обслуживания клиентов, качеству доставки интернет-заказов)

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО В КАНДИДАТЕ:

• Опыт работы от 6 мес. в call-центрах интернет-магазинов/банков/страховых компаний
• Знания стандартов обслуживания по телефону, этикета делового общения
• Уверенный пользователь Microsoft Office
• Пользователь 1С 8, CRM Bitrix24
• Клиентоориентированность, коммуникабельность, эмоциональная устойчивость
• Грамотная речь