Data Scientist/Data Analyst в команду Клиентского опыта

Корпоративно-инвестиционный блок отвечает за работу с компаниями от микро бизнеса до крупного. В настоящее время мы усиливаем направление Клиентского опыта специалистами в области Data Science с опытом аналитики больших данных.

Более 80% корпоративного рынка РФ в нашем поле зрения. Из них более 2 млн компаний являются нашими клиентами и генерируют более 1 млрд транзакций ежедневно.

Мы имеем в своем распоряжении все звонки клиента, переведенные в формат текста, что открывает большие возможности для анализа и построения моделей.

Мы обладаем информацией о действиях клиента в интернет-банке (включая клики, движения мышки), что позволяет изучать клиентский опыт и строить предсказательные модели на основе поведения клиента.

Обязанности

• Строить модели, которые определяют уровень удовлетворенности клиента продуктами банка;
• Определять профили клиентов склонных к совершению определенного действия;
• Работать с данными в масштабах всей страны, находить инсайты, выдвигать и проверять гипотезы;
• На основе транскрибированных звонков проводить лексический анализ, определять наиболее частые тематики, не отраженные в стандартном классификаторе.

Требования

• Опыт постановки и проведения ad-hoc исследований, оценка их качества;
• Понимание базы алгоритмов машинного обучения;
• Знание Python, владение SQL на уровне эксперта;
• Опыт работы с большими данными (Spark, Hive, Impala).

Будет плюсом:

• Опыт работы в Банке (Клиентский опыт, кампании продаж, CRM)

Условия

• Регулярное корпоративное обучение;
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
• Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
• Льготные условия кредитования;
• Современный офис;
• Трудоустройство согласно ТК РФ.