Банки.ру — самый большой финансовый маркетплейс в России, высокотехнологичная компания, которая успешно конкурирует на рынке труда как работодатель в сфере IT и цифрового маркетинга. Более 70% нашего штата — это IT-специалисты и digital-маркетологи.

Мы помогаем клиентам в выборе самых выгодных финансовых продуктов, предоставляем оперативную и достоверную информацию о финансовом рынке, являемся площадкой для обсуждения вопросов, связанных с работой банков и страховых, микрофинансовых и инвестиционных компаний.

Мы создаём сервисы, которыми ежемесячно пользуемся сами, пользуются наши близкие и друзья. Ежемесячный трафик Банки.ру составляет около 20 млн (посещений ( по данным SimilarWeb).

Чем предстоит заниматься:

Обрабатывать отзывы Народного рейтинга: редактировать текст, объединять отзывы-дубли, принимать решение по отзывам в соответствии с действующими правилами.
Общаться с пользователями и партнёрами.
Участвовать в спринтах по обзвону клиентов.

Что ждем от тебя:

Грамотный русский язык (письменный и устный).
Опыт работы в поддержке пользователей или отделе претензионной работы.
Умение работать с большим объемом информации.
Базовое знание банковских продуктов.
Опыт работы в банковской сфере (телефонное обслуживание клиентов, call-центр банка, претензионная работа в отделах: обработки электронных обращений клиентов, качества обслуживания клиентов, клиентский сервис).

Что мы предлагаем:

Достойная оплата труда.
Возможность карьерного роста внутри команды.
Гибкое начало рабочего дня и классный коллектив :)
Удаленный формат работы.
График 5/2 с 10:00 до 19:00, на период испытательного срока, далее можно выбрать сменный график 2/2 и удобное время работы.
Оформление по самозанятости.

Специалист по обработке обращений в Народном рейтинге