FITBASE — это IT-компания, которая помогает управлять фитнес-бизнесом. Мы разрабатываем сервисы и приложения для автоматизации фитнес-клубов и спортивных студий.

За 5 лет мы стали ТОП-1 решением среди ПО для фитнес-индустрии. В 2023 году получили звание «Стартап года» в премии Sport Business Awards. Первые в мире развиваем ИИ для управления фитнес-объектами и в 2022 году получили грант «Развитие ИИ» 20 млн рублей от ФСИ.

Работает по России и СНГ, а сейчас выходим на международные рынки.

У нас молодая и сильная команда, цель которой — развивать фитнес-индустрию и вовлекать в активный образ жизни больше людей. Работаем удаленно, живем еженедельными спринтами, результаты фиксируем метриками, не боимся ошибаться.

Сейчас мы расширяем команду и ищем сотрудников отдела технической поддержки.

Что нужно делать:

Отвечать на вопросы клиентов по продукту
Настраивать интеграции и сам продукт
Помогать по первичным настройкам
Описывать клиентские пожелания по улучшению и фиксировать баги в jira
Работать с базой данных (SQL)

Что мы ждем от вас:

Желание помогать людям
Вежливость и тактичность: нужно уметь не только качественно решать задачи, но и уметь общаться с клиентами
Уметь работать удаленно: пунктуальность и самостоятельность
Начальный опыт в настройке оборудования (телефонии, компьютера)
Опыт работы с базами данных и опыт работы в техподдержке - будут вашими преимуществами

Что мы предлагаем для вас:

Удаленный формат работы
График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 по Москве
Конкурентная заработная плата: 1 месяц обучения - оклад (35.000 рублей)
со 2 месяца работы - оклад (35.000) + бонус за KPI (20.000 рублей) = 55.000 рублей
KPI: скорость решения запроса, скорость ответа, оценка клиента.
Вторая линия тех. поддержки 75.000 рублей (оклад 45.000 + KPI 30.000)
Возможность перехода на вторую линию поддержки после аттестации
Получить навыки работы со сложным, но интересным продуктом
Работа в чате, без звонков

Сотрудник отдела технической поддержки (чат, без звонков)