Удобные решения - продуктовая, аккредитованная IT-компания.

13 лет наши специалисты создают качественные, комплексные, эффективные решения для управляющих компаний России.

У нас два основных программных продукта:

- Диспетчер 24 - CRM-система для управляющих компаний, которая автоматизирует процессы ЖКХ;

- Брендированное мобильное приложение для жителей управляющих компаний, которое содержит необходимые сервисы для комфортной жизни в доме или квартире.

Приглашаем на работу специалиста технической поддержки.

Условия:

"белая" заработная плата, выплата 2 раза в месяц: оклад 35 000 + премия (до 15 000);
официальное трудоустройство и социальные гарантии;
график работы 5/2, время работы: 08:00-17:00, 09:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00 (можно и удаленно и в офисе);
ДМС (включая стоматологию и телемедицину);
продуманная адаптация с наставников в течении первого времени;
трудоустройство с 1-го рабочего дня;
корпоративная библиотека издательства МИФ (возможность читать и слушать книги бесплатно или покупать бумажные книги с хорошей скидкой);
офис в центре города (3 остановки рядом, если вы на автобусе и всегда есть место на парковке, если вы на машине).

Обязанности:

взаимодействовать с пользователями продукта через звонки, чаты, электронную почту;
обрабатывать поступающих обращений в трекере задач, передавать на 2-ю линию поддержки;
фиксировать и передавать в разработку информацию о технических сбоях в работе приложений.

Качества и навыки, которые нам важны:

опыт поддержки пользователей ПО от 1 года;
уверенный пользователь ПК, офисный пакет MS Office;
опыт работы с любой автоматизированной системой трекинга задач;
хорошая устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки;
базовые знания в web технологиях (желательно).

Наши преимущества:

команда: умные, уникальные, с юмором, профессионалы своего дела;
руководство: справедливое, компетентное, с огромным опытом и ценными идеями, понимающее;
стабильность: сферы, в которых мы работаем, всегда востребованы;
офисы: современные, светлые, с новой техникой;
атмосфера: сотрудничество и поддержка, свобода и творчество.

Итак, Вы прочитали вакансию, оценили себя и поняли, что Вы можете и хотите у нас работать, немного успели познакомиться с нами и чтобы мы могли познакомиться с Вами оставляйте отклик, и далее Вас ждёт ответ от нашего HR.

Просьба от HR - опишите в сопроводительном письме, что важно вам в будущем работодателе.

До встречи!

Специалист технической поддержки