Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
В Mantera Supreme Seaside 5* требуется Дежурный менеджер.
Вы будете отвечать за:
Организация работы и эффективного взаимодействия всех операционных служб Отеля, координация их деятельности, контроль качества и своевременности выполнения персоналом этих служб возложенных на них задач в работе с гостями и при отсутствии непосредственного руководителя департамента;
Обеспечить доброжелательный прием и качественное обслуживание по телефону и по прибытии в отель гостей со статусом ВИП;
Найти подходящие решения для удовлетворения потребности клиентов в зависимости от возможностей отеля;
Предотвращение в период проживания или решение после выезда гостей конфликтных ситуаций;
Организация и контроль работы всех служб отеля в ночное время;
Выполнение процедур по подготовке к проведению ночного аудита;
Работа с претензиями и жалобами гостей на различных платформах.
Коммуникативные способности, умение вести переговоры, убеждать, продавать и склонять коллег к своей точке зрения;
Способность принимать решения в соответствии с принятой гостиницей политикой и процедурами;
Знание PMS Opera или Fidelio, английский язык B2, Trust You, Bitrix24;
Дружелюбность, открытость, умение быстро обрабатывать информацию, решать сложные и нестандартные запросы, стрессоустойчивость и позитивное мышление.
Ключевые навыки
Контактная информация
Mantera Hotels
Сайт: не указан
Почта: не указана
Вакансия опубликована 02.07.2024 в г. Сочи.
Похожие вакансии
от 75 000 до 100 000 ₽
Самара
Подробное описание
8 июля
от 80 000 ₽
Казань
Полный день
Подробное описание
23 мая
от 120 000 ₽
Москва
Удаленная работа
Подробное описание
12 июля