Руководитель центра компетенции технической поддержки

Наша Группа компаний активно развивает направление, связанное с организацией и предоставлением услуг по технической поддержки для наших заказчиков. На текущий момент мы в поиске руководителя данного направления.

Важно

• На встрече мы хотим услышать примеры из вашей практики, подтверждающие наличие у вас опыта, который мы ищем.
• На данной позиции мы хотели бы видеть играющего тренера, которому важно решать не только менеджерские задачи, но и подключаться к реальным техническим задачам команды, для этого важна высокая техническая экспертиза и постоянное стремление к развитию хард скиллов.

Этап развития нашей Группы очень интересен своей динамикой, по-настоящему интересными задачи развития и преобразований, но временами будет требовать экстренной аккумуляции сил, отступления от типового графика и типовых решений.

В Ваши обязанности будет входить:

• Проведение еженедельных совещаний с Заказчиком.

• Поддержка 24\7 коммуникацией с заказчиком.

• Оперативное управление сотрудниками ТП. На текущий момент порядка 15 человек, с планами увеличения штата.

• Поддержание рабочего климата в группе. Организация работы сотрудников для решения

  всех Обращений пользователей. Решение организационных вопросов на сайте заказчика.

• Присутствие на площадке заказчика

• Техническая экспертиза при планировании проектов Заказчика.

• Развитие компетенций сотрудников, планирование и участие в найме.

Требования к качествам

• Самостоятельность, умение принимать решения.
• Клиентоориентированность.
• Способность работать в режиме цейтнот и оперировать большим количеством задач.
• Дисциплинированность, самоорганизованность.
• Желание не терять технический скилл.
• Все качества, без которых не возможна работа в коллективе.

Требования к опыту:

• Бэкграунд в качестве системного администратора или ИТ архитектора.
• Опыт управления командой ТП, распределения задач.
• Опыт работы с крупной инфраструктурой и не одной сотней серверов.
• Опыт взаимодействия с госструктурами (со стороны заказчика или исполнителя) будет преимуществом.
• Опыт администрирования серверов Windows/Linux;
• Опыт работы с VMware ESXi, Hyper-V, oVirt/zVirt, опыт разработки скриптов на PowerShell, Bash;
• Знания межсетевого взаимодействия и устройства компьютерных сетей (TCPI/IP, DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy и тд.)

Условия:

• Работа на площадках заказчика в г. Москва. На текущий момент ориентир по локации м. Тургеневская, Чистые пруды, Сретенский бульвар.
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Премия по результатам сдачи проекта/квартала.
• Интересные и сложные задачи в области управления и масштабирования проектов по ТП наряду со свободой и некорпорационностью частной компании.