Support-Ninja - внедрение, сопровождение, мониторинг цифровых продуктов

Привет,

Мы - небольшая компания, занимающаяся разработкой платежных инструментов и программ лояльности под ключ. Находимся в тихом офисе недалеко от метро Владимирская / Достоевская. Ежемесячно нашими продуктами пользуются более 300 тысяч пользователей.

Мы ищем коллегу с "горящими глазами" для работы на второй линии поддержки наших любимых клиентов ❤️

Что нужно будет делать:

• Улучшать процессы поддержки пользователей и решать их проблемы;
• Участвовать в различных внедрениях, запусках и интеграциях (банки, торговые центры, ритейл и т.п.);
• Совместно с командой планировать твою работу и ее влияние на показатели команды;
• Мы ищем коллегу не только на решение сиюминутных задач, поэтому будет круто, если у тебя будет получаться выстраивать среднесрочную и даже долгосрочную программу развития технологического стека, разумеется совместно с командой.

• Развитые навыки коммуникации - общаться с коллегами нужно будет как письменно в чатах так и устно;

• Способность и желание договариваться с коллегами в поисках эффективных для бизнеса решений;

• Базовые знания в области работы сетей, протоколов, DNS, виртуализации и тп;

• Обязательно!!! начальные знания хотя бы в одном из перечисленных ниже или аналогичных инструментов и технологий (остальному научим)

• Oracle, MongoDB

• Python, Java, JavaScript;
• Docker, Kubernetes, Gitlab CI;
• Git;
• AWS, Google Cloud Platform, Yandex Cloud, Microsoft Azure;
• Prometheus, Grafana, ELK Stack.

• Адекватное отношение, помощь коллег, работу над интересными продуктами в тесном контакте с разработчиками;

• Свободу в принятии решений;

• Возможность развиваться и пробовать себя в различных областях работы над продуктом;

• Молодой дружный коллектив, уютный офис рядом с метро;

• Хорошие технические условия работы;

• Гибкий график начала рабочего дня;

• Отпуск, больничный и тп - все по ТК.

Будем рады пообщаться с тобой, откликайся скорее!