Менеджер отдела сопровождения клиентов

Федеральная сеть центров, оказывающих услуги для ведущих продавцов на маркетплейсах, которая помогает людям как можно скорее получить свои заказы В поисках менеджера по сопровождению клиентов.

Фулфилмент (fulfillment) — это комплекс логистических услуг B2B в сфере дистанционной торговли.

1. Более 15 лет на рынке логистических услуг, свыше 5 000 клиентов с успешными цепями поставок по всему миру;

2. Главная цель - максимально сэкономить время и деньги клиентов;

3. Использование услуги фулфилмента – отличное решение для бизнеса, позволяющее снизить операционные издержки, повысить качество обслуживания клиентов и сфокусироваться на развитии компании;

Задачи:

• Сопровождение клиента после первой продажи;
• Расчет стоимости хранения товара по прайсу и определенному алгоритму;

• Работа над увеличением чека по клиенту, продажа дополнительных услуг;

• Контактирование с клиентов, удержание клиента, поддержка на всех этапах работы, контроль продления сотрудничества;

• Контроль остатков на складе, документооборот, выставление счетов.

Требования:

• Логическое мышление, умение считать и делать грамотно расчеты по прайсу;
• Опыт работы в продажах, менеджером по сопровождению, аккаунт менеджером;
• Опыт работы со складской логистикой будет вашим преимуществом;
• Знание офисных программ, CRM (желательно), стабильный интернет, ПК, веб камера;
• Ответственность, усидчивость, грамотность устная и письменная.

Условия:

• Работа удаленная, 5/2 с 9:00 до 18:00 мск;
• З/п оклад 45000р + %;
• Обучение и ввод в должность;