Электронная торговая площадка «Фабрикант» - это цифровые решения, которые помогают тысячам компаний находить друг друга и заключать выгодные контракты.

Мы - аккредитованная IT-компания, которая уже более 18 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий - удобным и оперативным.

Сейчас мы в поиске Менеджера по работе с клиентами (первая линия клиентской поддержки) с целью непрерывного совершенствования высокого качества обслуживания клиентов.
⠀

Вам предстоит:

Консультировать клиентов по вопросам работы с сервисом и функционалом торговой площадки (без продаж).
Обрабатывать входящие звонки от клиентов в соответствии со стандартами обслуживания нашей компании – 90% рабочего времени.
Осуществлять исходящие звонки для поддержки клиентов – 5% рабочего времени.
Вести деловую переписку в чате и по электронной почте – 5% рабочего времени.

Что мы ожидаем от кандидата:

Навыков эффективного общения с разными категориями людей и умения слушать собеседника.
Грамотной устной и письменной речи.
Уверенного владения ПК и способности работать в условиях многозадачности.
Опыта работы с возражениями и большим объемом информации.
Желания развиваться в сфере работы с клиентами.
⠀

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

Конкурентоспособную заработную плату и премиальную систему.
График работы 5/2 в офисе, гибкое начало дня на выбор и сокращенный рабочий день в пятницу.
Регулярное обучение, систему наставничества и поддержку в профессиональном росте.
Развитую корпоративную культуру: играем в настольные игры, участвуем в спортивных мероприятиях и других активностях, любим проводить досуг вместе.
Перспективы карьерного развития в динамичной компании.
Уютный офис в шаговой доступности от м. Шелепиха, подключение к корпоративной программе ДМС и сервису корпоративных привилегий BestBenefits.

Менеджер по работе с клиентами