Customer success manager

ПравоТех — продуктовая IT-компания, которая с 2008 года создает решения для автоматизации юридических бизнес-процессов.

Продукты компании ежедневно используют более 3500 организаций, среди которых «СберСтрахование жизни», «Ростелеком», «Альфа-Банк» и другие крупные игроки рынка.

Сейчас мы ищем классного Customer success менеджера, который будет выстраивать долгосрочные, доверительные и эффективные отношения с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Помогать в решении клиентских кейсов инструментами наших сервисов.

• Проводить переговоры.

• Вовлекать клиентов в различные маркетинговые активности, удерживать их.

• Собирать и анализировать обратную связь от клиентов по пожеланиям к доработке продукта.

• Собирать и анализировать клиентские кейсы использования продукта.

• Анализировать инфраструктуру и бизнес-процессы компании для поиска зон роста.

• Организовывать кросс-командное взаимодействие для решения вопросов клиента с командами маркетинга, разработки, внедрения.

• Вести CRM.

Что для нас важно:

• Опыт работы с B2B-клиентами.

• Опыт решения и / или маршрутизации технических вопросов клиентов.

• Опыт работы с CRM-системами.

• Наличие навыков ведения деловых переговоров и переписки.

Опыт работы в продажах, а также опыт работы в LegalTech будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Прозрачную систему грейдов и возможность влиять на свой доход через прокачку навыков.

• Возможность развиваться и расти в рамках своей роли в комфортном режиме.

• Развитую систему наставничества и оналайн-онбординг.

• Возможность помогать юристам улучшать свои ежедневные процессы.