Привет! На связи команда CRM-Group

Мы внедряем CRM-маркетинг — объединяем каналы и настраиваем персонализированную коммуникацию с каждым пользователем. Наши суперспособности помогают брендам растить лояльных клиентов, удерживать вовлечённость и увеличивать продажи (что-то на волшебном). Все текущие задачи решаем своими силами — от стратегии и текста до аналитики. Вместе с собственными диджитал-агентством Process и контент-агентством Monk образуем мощное CRM-пространство.

Мы искренне любим маркетинг, ненавидим бюрократию и работаем на кураже. Обитаем в офисе с огромной террасой, дизайнерским ремонтом и свободной айтишной атмосферой, но некоторые работают удалённо по всей России.

Из стартапа, в который никто не верил, выросли до группы компаний. Поэтому давно забыли, что существует потолок — ставим амбициозные цели, а из инициатив сотрудников вырастают новые направления и агентства-партнёры. Недавно поддержали идею авторов стать самостоятельным контент-агентством и идею ведущего менеджера занять новую должность и полностью уйти в другие задачи.

Мы ищем CRM-маркетолога в команду

Этот человек продумывает, как бренду взаимодействовать с пользователями через мессенджеры, email, push и смс. Он делает это так, что продажи растут, клиенты возвращаются и обожают бренд. И да, настраивать придуманное и руководить командой тоже придётся )

Какие есть задачи:

Вникать в бизнес-процессы крупных компаний и решать их «боли» с помощью CRM-маркетинга. Крупные компании для нас — это Сбермаркет, Сберзвук, «Бургер Кинг», «Ароматный мир», Ингосстрах, METRO, Domino's Pizza.
Общаться с клиентами, согласовывать с ними текущие задачи, планировать новые.
Придумывать цепочки коммуникаций с пользователями в мессенджерах, email-рассылках, push- и смс-уведомлениях. Настраивать их и анализировать.
Работать в платформе для рассылок — Mindbox.
Ставить задачи авторам, дизайнерам, верстальщикам, аналитикам и иногда разработчикам.
Составлять отчёты и оценивать эффективность работы в деньгах, принесённых клиентам.

Для этой позиции важен опыт:

регулярной работы хотя бы в одной из популярных ESP: Unisender, ExpertSender, Mindbox, GetResponse, Exponea и др.;
настройки сложного динамического контента в ручных и автоматических рассылках;
участия в роли email- или CRM-маркетолога как минимум в двух проектах;
генерации DKIM, SPF, DMARC;
создания email-маркетинговых стратегий и их реализации;
работы с Google Analytics и корректной оценки данных;
создания презентаций и защиты проектов перед клиентами;
общения с клиентами: обсуждения и согласования задач;
постановки и принятия задач на дизайн и вёрстку;
работы в MS Excel и Google Sheets;
работы с HTML и графическими редакторами (умение править текст, нарезать картинки).

Кого мы хотим видеть в команде

Мечтаем, чтобы новый CRM-маркетолог был командным игроком, по складу ума — аналитиком и технарём, а ещё ответственным и не боялся общаться с топ-менеджерами крупных брендов.
Многозадачность — стихия, в которой он должен чувствовать себя уверенно. Практически одновременно придётся проверять десятки чатов, контролировать работу команды и настраивать технически сложные вещи.
В идеале ждём технаря и аккаунт-менеджера в одном лице. Круто, если он уже имеет опыт в email-маркетинге. Но если что, поможем прокачать недостающие скиллы.

Что мы предлагаем:

удаленка или уютный офис в центре Рязани с собственной террасой и дизайнерским ремонтом. До Почтовой — пять минут пешком;
график работы 5/2 примерно с 10:00 до 19:00. Но никто не штрафует за опоздания или за то, что нужно уйти пораньше;
отпуск, больничные, отдых в официальные праздники;
фиксированный доход и оформление по ТК;
курсы, обучение, участие в профильных конференциях за счёт компании;
корпоративные выезды, тренинги, мастер-классы, лекции с экспертами и встречи в формате TED. Развиваемся в разные стороны, чтобы мозг работал и креативил;
технику для работы сотрудникам из Рязани.