Специалист технической поддержки (2-я линия )

Чем предстоит заниматься

• Удаленно решать инциденты и задачи пользователей
• Участвовать во внедрении унифицированных систем документооборота и обмена информацией
• Подготавливать предложения по повышению качества централизованного сопровождения региональных пользователей
• Оказывать консультацию пользователям по функционированию ИТ систем
• Привлекать специалистов 3-линии поддержки ИТ-систем и инженеров ОИТ РП для решения инцидентов выходящих за рамки компетенций, либо требующих присутствия инженера на рабочем месте пользователя

Наши пожелания к кандидатам

• Знание и навыки администрирования операционных систем семейства Windows
• Понимание принципов построения сетевой инфраструктуры и протоколов
• Понимание принципов построения программных систем и их интеграции
• Дружелюбное общение с пользователями
• Плюсом будет знание средств автоматизации администрирования (скриптовые языки) и SQL

Условия

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI

• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий

• Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного

• Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни

• Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр

• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий

  Возможность удаленной работы