Обязанности:

Мониторинг статусов и времени выполнения заявок внутренних сотрудников в ServiceDesk;
Организация и обеспечение эффективного взаимодействия с подрядчиками для обеспечения непрерывности качества сервиса поддержки пользователей;
Проведение анализа причин отказов и нарушений в работе системы, разработка предложений по их устранению и предупреждению;
Участие в проектной деятельности департамента;
Организация и контроль качества выполнения работ подрядчика по открытию и закрытию магазинов;
Формирование пользовательских инструкций, создание и актуализация документации по обслуживаемым системам и регламентов;
Выполнение поручений руководителя.

Требования:

Условия:

Официальное оформление с 1го рабочего дня в Розничную Сеть МТС;
График 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный рабочий день;
Структура дохода: Оклад - 71875 рублей (до вычета НДФЛ) + годовая премия;
Формат работы гибридный (офис: Малый проспект В.О., 54 к4 лит В);
Мобильная связь;
Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж и многое другое);
Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, Облачное хранилище и т.д.;
Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете;
Скидки и предложения от наших партнёров;
Возможность профессионального развития в разных направлениях компании.

Специалист по технической поддержке