Специалист технической поддержки (2 линия)

Мы ищем кандидата на позицию "Специалист по технической поддержки пользователей" в компанию ООО "Почта Сервис".

ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России"

Компания создана в 2021 году для ИТ поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России". 3600 человек в 82 регионах РФ.

Что предстоит:

• Осуществление работ по поддержке информационных систем
• Управление инцидентами
• Управление запросами
• Анализ достаточности предоставленной заявителем информации, предоставление решения в соответствии с текущей БЗ, при отсутствии решения- передавать запрос на следующую группу поддержки (работа с задачами в Jira)

Что для нас важно:

• Образование не ниже среднего профессионального (желательно ИТ)
• Приветствуется опыт работы в техподдержке
• желателен опыт работы с SQL server management studio
• знание правил ведения деловой переписки и делового общения, умение анализировать и делать выводы на основании вводной информации
• ответственность, умение работы в команде, четкое соблюдение внутреннего трудового распорядка, умение планировать своё рабочее время для работы на дистанционном режиме работы
• наличие техники, стабильный интернет (обязательно)
• работа по часовому поясу (Сибирь, Дальний Восток) мск+5 часов

Что мы предлагаем:

• Работа в динамично развивающейся компании
• Отличный коллектив и комфортные условия труда (удаленный формат)
• График работы пн-пт с 9:00 до 18:00
• Оформление по ТК РФ
• ДМС
• План постепенной адаптации на начальном этапе работы
• Социальный пакет
• Корпоративный университет