"Комус" - это 15 000 сотрудников по всей России, от стартовой точки поставщика товаров для офиса, канцелярии, наша компания держит направление на развитие комплексных поставок и является лидером среди E-commerce платформ в сегменте В2В.
Более 700 человек - это наш IT Департамент. Команда активно расширяется, в связи с развитием внутренних систем и проектов.
Приглашаем к сотрудничеству Технического писателя
Обязанности:
- Разработка, правка, актуализация инструкций по ИТ-системам/процессам для пользователей и специалистов ИТ, обеспечение актуальности базы знаний;
- Разработка, актуализация и согласование регламентов и процессной документации;
- Разработка и согласование в системе электронного документооборота утверждающих документов по направлению деятельности: распоряжений, приказов и т.п.;
- Участие в разработке и внедрении ИТ-процессов, разработка схем процессов;
- Согласование и «интеграция» процессов с процессами смежных подразделений;
- Методологическая поддержка сотрудников по разработанным процессам и регламентирующим документам;
- Разработка требований службы к документам смежных подразделений;
- Участие в проектах по внедрению нового функционала ИТ-систем, разработка документации в рамках проектов;
- Разработка ТЗ на доработку ITSM системы на основании изменений в процессной или регламентирующей документации или выявленных недочетов.
Требования: - Подтвержденный опыт самостоятельной разработки с нуля инструкций, регламентирующей и процессной документации;
- Опыт ведения делового документооборота (служебные записки, приказы, распоряжения и т.п.) и работы в системах электронного документооборота;
- Опыт работы в технической поддержке (1-2-я линии) не менее 3-х лет, желателен опыт работы на младших руководящих позициях (тимлид, старший рабочей группы и т.п.);
- Хорошее знание ITIL (не менее, чем в объеме ITIL Foundation 3 или 4), свободное владение терминологией;
- Умение структурировать и декомпозировать процессы и действия и описывать их составляющие части;
- Опыт самостоятельной разработки и внедрения ИТ-процессов, либо участия в соответствующих проектах по их внедрению и автоматизации;
- Опыт обследования и описания бизнес-процессов или ИТ-процессов, составления ТЗ на их автоматизацию;
- Опыт разработки и внедрения метрик процессов, отчетности по процессам, дашбордов;
- Хорошее знание русского языка, грамотная устная и письменная речь, умение кратко и понятно формулировать свои мысли как устно, так и письменно, и доносить их до других;
- Опыт работы в ITSM системах;
- Знание продуктов MS Office (Word, Excel, Power Point, Visio, Project) на уровне продвинутого пользователя, опыт подготовки презентаций;
- Умение работать самостоятельно и в команде;
- Аналитические способности;
- Желание развиваться и повышать свои компетенции, нарабатывать экспертизу по процессам, в т.ч. смежных подразделений.
- Будет преимуществом:
- Опыт работы с продуктами семейства SAP или иными CRM и ERP системами;
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- Гибридный формат работы (м.Авиамоторная);
- График работы: 5/2;
- Бесплатный полис ДМС после прохождения испытательного срока;
- Посещение фитнес-клуба и туристические поездки на льготных условиях;
- Льготное корпоративное кредитование сотрудников;
- Программы для детей - подготовка к школе, организация отдыха и досуга, конкурсы с ценными призами;
- Бесплатный настольный теннис, футбол, волейбол, обучение танцам;
- Подарки к праздникам для сотрудников и их детей (набор первоклассника и т.д.);
- Приобретение товаров компании со скидками.