Специалист технической поддержки (1 линия)

Центр Цифровых Технологий Удмуртской Республики- это крупнейший ЦОД Республики, сердце электронного правительства Удмуртской Республики.

Это команда, которая обеспечивает работу аппаратной и программной части, а также отвечает за безопасность ЦОД и всех информационных систем, работающих на его базе.

Сейчас мы ищем специалиста на направление консультирования пользователей информационных систем.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей по вопросам работы информационных систем;
• Принимать входящие звонки и решать письменные обращения пользователей информационных систем;
• Регистрировать и обрабатывать обращения пользователей, поступившие в службу технической поддержки. Работа в Service Desk;
• Формировать базу знаний по информационным системам;
• Составлять и актуализировать инструкции для службы технической поддержки.

Какие профессиональные навыки нам важны:

• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Работа в команде;
• Service Desk.

Будет преимуществом:

• Наличие высшего/среднего профессионального образования/так же студенты последних курсов или магистратуры (преимущественно в сфере IT);
• Стрессоустойчивость;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Обучаемость и освоение большого объёма информации;
• Умение анализировать и предлагать варианты решения;
• Самостоятельность и ответственность;
• Опыт работы приветствуется.

Условия:

Офис находится в самом центре города, в шаговой доступности от остановок общественного транспорта.

В самом офисе Вас ждет:
- благоустроенное рабочее место;
- кухня с холодильником, микроволновкой;
- социальный пакет.

Коллектив дружный, регулярно собирается на корпоративные мероприятия, как спортивные, так и интеллектуальные, да и просто на прогулки и настольные игры.