MAXMA (от Max Marketing) – это технологичный SaaS-продукт, гарантированно повышающий продажи в ритейле на ~25%. Ранее почти тем же составом делали CRM в Lamoda.ru

Среди наших клиентов XIAOMI, NOVIKOV GROUP, Paolo Conte, Alena Akhmadullina, Letique, Suprotec и еще 150+ довольных сетей❤️

Миссия должности:

Помогать нашим клиентам освоить платформу и оказывать своевременную помощь и поддержку.

Основные задачи:

Сопровождение клиента с момента старта работы;
Оперативные ответы на вопросы по работе с платформой в чате поддержки;
Решение вопросов клиента по работе платформы, обучение использованию;
Формирование тикетов на обновление данных в базе знаний;
Своевременное уведомление аккаунт-маркетолога по спорным или сложным вопросам от клиентов;
Up-sale клиентов;
Управление дебиторской задолженностью клиента;
Дополнительные задачи (по документам, подключения к демо и другим мероприятиям).

Наш идеальный кандидат:

Имеешь успешный опыт в поддержке в IT, digital-маркетинге от 1 года;
Искренне хочешь помочь клиенту;
Умеешь выстраивать честные и доверительные отношения;
Держишь фокус на задаче;
Внимательно и иногда даже дотошно относишься к решению задач;
С легкостью переключаешься между задачами, без потери продуктивности;
Берешь на себя ответственность за результаты своей работы;
Хочешь развивать свои профессиональные навыки, поэтому готов учиться, меняться, практиковаться.

Будет преимуществом:

Общее знание в маркетинге.

Что мы предлагаем:

Полное введение в должность (адаптация, обучение продукту, поддержка на всех этапах);
Официальное трудоустройство с белой зарплатой;
Свободу действий в принятии решений;
Дальнейшее развитие по грейду;
Возможность брать 1 день удаленки в неделю;
Работа в уютном зелёном лофт-офисе рядом с метро.

Хочешь сделать мир лучше с помощью IT?

Откликайся :)

Аккаунт-менеджер (junior)