Администратор медицинского центра с функциями менеджера по продажам

Комания: Медицинский центр доктора Вихлянцева «Добрые руки»

Местоположение: Тюмень, ул. Широтная, 167

Тип занятости: Полная занятость, сменный график
График работы: два дня через два, ежедневно с 9:00 до 20:00

Требуемый опыт работы: от 1 года

Заработная плата: от 70 000 руб. + бонусы.

Сильный, хорошо оснащенный, компактный медицинский центр проводит конкурсный отбор на должность администратора с функциями консультанта - менеджера по продажам.

О Медицинском центре:

Медицинский центр доктора Вихлянцева «Добрые руки» специализируется на лечении опорно-двигательного аппарата без лекарств и операций. За время деятельности Медцентр неоднократно становился лауреатом премии ПроДокторов. У нас прошли лечение свыше 6 500 пациентов из 90 населенных пунктов, 21 региона России.

Эта работ для Вас, если:

Вы хотите работать в значимом в городе медицинском центре лечения боли.
Если Вы можете и хотите относится к пациенту также, как бы Вы относились к себе.
Вам нужна интересная работа.
Вам нравится помогать людям.

Обязанности:

Вести электронный журнал записи.
Знать материалы и процедуры.
Обрабатывать входящие звонки, мессенджеры, электронную почту, заявки с сайта.
Вести документацию и базу данных пациентов по утвержденной форме.
Заводить медицинскую карту на пациента, впервые посетившего Медцентр, до начала первичной консультации.
Оформлять договора от лица Медцентра на оказание медицинских услуг.
Составлять график визитов пациента на лечебные процедуры, повторные приемы.
Проводить расчетно-кассовые операции. Принимать оплату от пациентов за предоставленные медицинские услуги.
Встречать и провожать до места проведения процедуры пациента.
Проводить телефонные переговоры с пациентами, приглашать на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в Медцентр, а также обзвон пациентов, незакончивших полный курс лечения.
Направлять заявки на расходные материалы для Медцентра.
Заполнять отчетную документацию.
Контролировать порядок в холле, крыльце и на всей территории Медцентра (уборку проводит санитарка).
Посещать ежемесячные собрания Медцентра.
Взаимодействовать с организациями – партнерами Медцентра, медицинскими агрегаторами, где размещены данные о Медцентре, поддерживать данные в актуальном состоянии.
Владеть и развивать грамотную устную и письменную речь.
Обладать доброжелательностью, внимательностью, пунктуальностью.
Продавать сертификаты и абонементы.
Вести переговоры от имени Медцентра в соответствии с принятым этикетом. Структура диалога с пациентом должна выстраиваться по этапам продаж, выявления истинных потребностей, ценностей пациента.
Работать с возражениями пациента (утверждены скрипты). Если администратор на уровне чувств понимает, что пациент попал в неудобную ситуацию, он отходит от своих скриптов и начинает взаимодействие, опираясь на интуицию и сердце.
Готовить проекты ответов на отзывы пациентов развернуто, согласно утвержденного плана.
Собирать обратную связь – отзывы.

Требования:

Среднее или высшее образование (предпочтительно в области медицины, менеджмента или маркетинга).
Предпочтителен опыт работы администратором или менеджером по продажам от 1 года.
Коммуникативные навыки.
Умение работать с людьми и разрешать конфликтные ситуации.
Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы).
Организованность и внимательность к деталям.

Условия:

Корпоративное обучение за счет Медцентра.
Заработная плата прозрачная и справедливая (оклад + высокий процент + бонусы за безупречное ведение документации, базы данных, отчетности, а также бонусы за инициативу в области улучшений работы Медцентра или взаимодействия с пациентами).
Выплата 2 раза в месяц.
Перспективы карьерного роста (нам требуется Управляющий филиалом!)

Как подать заявку:

Отправьте резюме с фотографией и сопроводительное письмо на адрес электронной почты (находится в "Контактные данные"). В теме письма укажите «Администратор медицинского центра».