Инженер технической поддержки ИТ-проектов L2

Компания активно растет, в связи с чем открыт набор на инженера ИТ-поддержки. Мы рассматриваем специалистов уровня intern и junior.

Компания STILT существует с июля 2022 года и за это время выросла до 30 сотрудников. Мы поддерживаем IT-решения любой сложности: от CMS интернет-магазинов до кастомного ландшафта из микросервисов со множеством логики. У нас продуманная система наставничества.

Чем предстоит заниматься инженеру техподдержки:

· Обрабатывать обращения клиентов, соблюдая сроки;

· Заниматься мониторингом работоспособности систем;

· Разбираться с проблемами в случае сбоев и ошибок, а также с нестандартными кейсами;

· Взаимодействовать с командой разработчиков;

· Выполнять технические операции по инструкции (заведение новых пользователей, выдача прав, заведение акций интернет-магазина через админ-панель и др.)

Ты подходишь нам, если:

· Окончил курсы QA-инженера (тестировщика), бизнес-аналитика (также можем рассмотреть тебя, если ты еще учишься или не хватает опыта);

· Умеешь быстро переключаться между задачами;

· Грамотно пишешь, умеешь хорошо объяснять и понятно доносить информацию;

· Умеешь работать с API-запросами;

· Есть опыт работы с базами данных на уровне простых запросов (select, update, delete);

· Знаешь, что такое SQL-запросы и умеешь работать с ними;

Будет плюсом, если ты:

· Работал с логами (поиск, анализ, чтение);

· Знаешь, как работать с Kibana, Grafana, Service Desk, Json;

· Есть опыт в написании технической документации (инструкций).

Что мы предлагаем:

· Комфортный офис в г. Тольятти на Новом проезде, 8 с просторной кухней и зоной отдыха. Мы даже готовим здесь завтраки :)

Кандидатов на удаленный формат работы не рассматриваем

· Оплачиваемый тестовый день и период обучения;

· Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста;

· Прозрачную и понятную систему мотивации;

· Реферальную программу (вознагражение за преведенного в компанию друга);

· Предоставляем оплачиваемые отпуска и больничные, зарплата дважды в месяц;

· Удобное, обустроенное рабочее место;

· Компенсация обучения, систематические ассессменты, возможность посещать профильные конференции.

· Душно-дружный коллектив :), корпоративы, празднование ДР, книжный клуб, кейс-клуб и другое.

· Испытательный срок – 3 месяца;

· График работы – 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (по договоренности)

Будем рады видеть тебя в нашей команде :)

Оставляй отклик на вакансию и HR-менеджер свяжется с тобой в ближайшее время :)