Руководитель отдела клиентского сервиса в сфере образования

Внимание! Вакансия действует до 09 ноября.

"Единый Центр Высшего Дистанционного Образования" – компания федерального уровня, является официальным партнером более 50 ВУЗов и колледжей, крупнейший на территории России консультационный центр, работающий на рынке высшего и среднего профессионального дистанционного образования с 2001 года. Приглашает к себе в команду инициативного и ответственного человека на должность «руководитель отдела клиентского сервиса»

Если тебе интересно образование в качестве карьерного развития, ты ценишь командный подход, хочешь работать в крутой атмосфере и быть причастным к реализации супер проекта, грамотно распределять свое рабочее время и не бояться большого объема интересных задач, тогда эта вакансия для тебя!

Зачем мы людям?

Мы обеспечиваем 100% поступление в ВУЗ или колледж и даем постоянную поддержку в процессе обучения. Ежегодно с нашей помощью на обучение поступает и выпускается более 2000 студентов.

Тебя ждет:

Работа в динамично развивающейся компании;

Высокий уровень дохода, состоящий из Оклада + KPI

Белая зарплата, официальное трудоустройство;

Ежемесячные выплаты заработной платы без задержек;

Дружный и молодой коллектив;

Регулярное обучение и развитие как для себя, так и внутри компании;

Качественная реклама и спрос студентов круглый год;

Заинтересованный в Вашем росте и продуктивности руководитель;

Официальный оплачиваемый отпуск и больничный;

Праздничные корпоративы;

Удобная и простая система стажировки;

Активно вовлеченный Директор компании;

Активный рост компании ежегодно;

За рекорды – компания организовывает выезды в экзотические места;

Компания оплачивает курсы обучающих материалов для профессионального развития;

Заработная плата выше среднего уровня рынка;

Регулярные встречи и контроль выполнения задач/мотивация (в zoom)

Комфортабельный и современный офис;

Удобное место нахождения офиса рядом с D1 Лобня;

Нормированный график работы 5/2 с 09:00 до 18:00;

Отдельное место питания чай/кофе (включено);

Предоставление необходимого оборудования и канцелярии для работы;

Поэтапная адаптация и введение в должность, а так же обучение с постоянной поддержкой и сопровождением.

Дружелюбная сильная культура и насыщенная корпоративная жизнь.

Мы активно растем и развиваемся, вместе строим команду мечты, в которой работают только профессионалы и лучшие люди. ПРИСОЕДИНИШЬСЯ?

В твои обязанности будет входить:

• Обеспечить высокий уровень клиентского сервиса
• Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса
• Работа с учебными заведениями по всем вопросам сопровождения студентов
• Обучение персонала, внедрение в работу новых сотрудников
• Контроль операционной активности менеджеров по всем задачам отдела
• Помощь менеджерам в сопровождении этапов обучения студентов
• Контроль работы бизнес-процессов Битрикс24 в сделках отдела

Мы хотим от тебя:

• Опыт работы в аналогичной должности (руководитель клиентского сервиса, руководитель сопровождения клиентов, менеджер по продукту в сегменте оказания услуг, руководитель отдела сопровождения студентов и пр.) не менее 1 года
• Уметь выстраивать коммуникации с партнерами, сотрудниками и студентами
• Показывать системный подход, аналитический склад ума и ориентированность на результат не только в работе, но и в личной жизни
• Не задаваться вопросом: что такое Битрикс24 и с чем его едят?
• Самостоятельное умение делать все, что требуется от сотрудников
• Умение выстраивать эффективную работу отдела
• Умение подбирать качественный персонал в отдел
• Качественное обучение сотрудников
• Грамотный и эффективный контроль работы сотрудников

Почему открыта вакансия?

Компания показывает взрывной рост клиентов, поэтому мы активно растем и в количестве обслуживаемых студентов, и в количестве менеджеров клиентского сервиса для них.

Вся компания очень хорошо структурирована, и департамент клиентского сервиса тоже.

Сейчас нам нужен гуру администрирования – руководитель отдела клиентского сервиса в офис в г. Лобня.

Мы предлагаем:

• Ежемесячный доход при выполнение отделом плановых показателей – до 85 000 руб. (Оклад + KPI после прохождения испытательного срока)
• График работы 5/2 с 9 до 18 часов
• Оформление по ТК РФ после испытательного срока
• Хороший офис, кухня, чай, кофе
• Адекватное руководство без заморочек и с готовностью всегда прийти на помощь
• Очень дружная, почти семейная обстановка
• Отсутствие жесткого дресс-кода
• Оборудованное рабочее место для эффективной работы
• После года работы возможность бесплатного получения высшего образования

Обратите внимание!

У нас довольно большой поток резюме, поскольку наша вакансия – одна из лучших в Лобне. Мы уже 22 года создаем динамичную и сильную команду, для нас очень важен каждый, кто приходит к нам в коллектив, поэтому и к отбору кандидата мы относимся ответственно.

Вы направляете нам свое резюме (исключительно путем отклика на нашу вакансию на сайте hh.ru).

Мы рассматриваем Ваше резюме.

По итогам рассмотрения резюме мы связываемся с Вами, проводим короткое, на 5-7 минут, телефонное интервью.

После успешного прохождения вводного интервью направляем Вас на онлайн тестирование (3 небольших теста по 5-10 минут каждый).

Мы оцениваем результаты Вашего теста и, если результаты положительные, приглашаем Вас на интервью в наш офис.

Если Вы успешно прошли интервью, то мы предложим Вам пройти еще одно тестирование на наличие у Вас руководящих компетенций.

По итогам этого тестирования мы принимаем решение о предложении Вам вакантной должности руководителя ОКС.

В заключение еще одно ВАЖНОЕ:

Мы рассмотрим все резюме, полученные нами до 09 ноября включительно.

Прочитав описание, вы частично познакомились с нашей компанией. Теперь и мы хотим познакомиться с вами. Вместе с откликом отправьте сопроводительное письмо и начните его словами: «Хочу быть в вашей команде!», а также ответьте на вопрос: "Почему мы должны выбрать именно Вас?"