Руководитель направления по работе с маркетплейсами

WebCanape – крупное ИТ-агентство в Смоленске. Мы создаём сайты и продвигаем компании в интернете с 2008 года. Среди наших клиентов Технопарк «Сколково», ПАО «Магнит», ОАО «Ротек», Huawei, Bayer, ВТБ, Максим Батырев (Batyrev Consulting Group) и другие крупные российские компании.

С 2023 года мы открыли направление маркетплейсов. И на данный момент активно растем и расширяем отдел. Сейчас мы ищем руководителя отдела маркетплейсов, так как текущий руководитель идет на повышение.

Мы осознаем, что наш главный ресурс – это люди. Поэтому постоянно совершенствуем внутренние процессы, инвестируем в обучение сотрудников и укрепляем корпоративную культуру.

Работа у нас - это возможность карьерного роста, возглавить направление, отстраивать процессы и влиять на развитие всей компании. Работа у нас - отличная возможность амбициозным руководителям проявить свой потенциал.

Условия работы:

• Оклад 100 000 - 150 000 руб. для опытных кандидатов (итоговая сумма заработной платы определяется по итогам собеседования и небольшого тестового задания);
• Оформление по ТК РФ (белая заработная плата, отпуск, больничный лист);
• Удобный и уютный офис в центре Смоленска (на кухне в свободном доступе всегда чай, кофе);
• График работы: 5/2 (удалённо, гибрид, офис));
• Понятная схема мотивации и система грейдов для быстрого карьерного роста;
• Более 95 человек в штате;
• Дружный коллектив, где общаемся на Ты);
• Яркая корпоративная жизнь;
• Обучение и наставничество. У нас внедрены планы адаптации сотрудников и есть программа наставничества;
• WebCanape оплачивает 80% стоимости внешних образовательных курсов для сотрудников.

Что предполагает данная вакансия:

• Руководство менеджерами, которые оказывают услуги по ведению магазинов на маркетплейсов для разных клиентов. В вашем подчинении будет 3 человека (возможно дальнейшее масштабирование отдела);
• Ниши, в которых работают наши клиенты, очень разные: начиная от кормов для животных - до вентиляционных клапанов, от одежды - до косметических средств;
• Ваша основная задача: контролировать работу менеджеров, помогать им выполнять требуемые для клиентов KPI, помогать им вести эффективную коммуникацию с клиентами, работать с дебиторской задолженностью;
• Вам не нужно самому вести проекты (только если вы сами не захотите), но Вы должны быть готовы подключиться к проекту и помочь менеджеру и клиенту разрешить спорные или конфликтные моменты с клиентом.

Обязанности:

• Руководство отделом Маркетплейсов в digital-компании;
• Выполнение финансового плана отдела Маркетплейсов;
• Работа с дебиторской задолженностью;
• Работа с обратной связью клиентов;
• Разработка и реализация плана маркетинговых мероприятий и контроль его исполнения (формирование гипотез и выбор стратегии), в том числе с внешними инструментами продвижения;
• Контроль выполнения KPI сотрудниками по конкретным проектам;
• Ведение регулярного менеджмента сотрудников, постановка задач, контроль их выполнения, мотивация, обучение новым внедрениям;
• Постоянно улучшать бизнес-процессы и регламенты;
• Совместно с направлением Маркетинга, участвовать в разработке и проведении программ и мероприятий, направленных на увеличение плановых показателей по лидам (Рекламные кампании, участие в вебинарах, подготовка коммуникационных материалов (кейсов) для лидогенерации и пр.);
• Помощь в разработке и внедрении мероприятий по достижению плановых показателей продаж отдела Маркетплейсов;
• Увеличение объема продаж на площадках маркетплейсов (Wildberries, OZON, Яндекс. Маркет).

Что нужно знать/уметь/иметь

• Опыт работы и с Ozon, и c Wildberries от 1 года (обязателен);
• Опыт работы в руководящей позиции от 1 года (желателен);
• Глубокое понимание работы алгоритмов маркетплейсов и опыт использования инструментов для продвижения на площадках;
• Глубокое понимание принципов работы воронки продаж (SEO-оптимизация, CTR обложек, конверсия карточки, up/cross-sales, повторные продажи);
• Работа с MPStats, понимание сервиса на уровне эксперта;
• Высокий уровень тайм-менеджмента, стратегическое мышление и ориентация на результат;
• Лидерские качества, способность управлять отделом, обучать и мотивировать сотрудников;
• Аналитические скиллы и навыки управления показателями продаж на маркетплейсах;
• Мыслите не количеством потраченных часов, а полученными результатами;
• Клиентоориентированность.